10月2日九寨沟发生游客滞留事件 新华网； 最新 九寨沟景区否认接客超量【转贴】

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10月2日九寨沟发生游客滞留事件

新华网 时间: 2013-10-03 11:15:24 星期四 来源: 光明网 编辑: 盛岚


据人民日报官方微博消息，10月2日，九寨沟景区由于人太多，发生滞留事件。游客抱怨，已被堵了三小时，景区却还在对外放人，最终导致想上的上不来，想走的下不去。管理人员说，部分游客可能因没有赶上公交车，导致交通线路瘫痪，拥堵数公里长。景区现已出动武警维持秩序。下午15时20分，游客开始进行疏散。@东方早报


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保存时间:2013/10/3
原标题:10月2日九寨沟发生游客滞留事件
http://www.zj.xinhuanet.com/newscenter/sociology/2013-10/03/c_117590462.htm

   图片共9张 ；摘选 几张图片 ：

   

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风铃

一到假期，总有景点有旅客滞留。

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央视网 > 新闻频道 > 中国新闻

  九寨沟管理局就“10.2”游客滞留事件公开致歉

发布时间：2013年10月03日 14:49 | 进入复兴论坛 | 来源：新华网  


原标题：九寨沟管理局就“10.2”游客滞留事件公开致歉

新华网成都10月3日电（记者党文伯）记者3日从四川省阿坝州获悉，10月2日，九寨沟景区发生了游客滞留事件，对此，九寨沟管理局、阿坝大九旅集团九寨沟旅游分公司负有重要责任，于3日公开向游客发表致歉书，表示最诚挚的歉意。

致歉书说，景区发生了游客滞留事件，不但让游客没有愉悦地欣赏童话世界的美景，还留下了无尽的遗憾。对此，九寨沟管理局、阿坝大九旅集团九寨沟旅游分公司及全体干部职工感到深深的内疚与自责。

10月2日，景区迎来了进沟高峰。中午12时许，由于少数游客在正常候车时间内，急于赶车，不听从管理人员指挥，强行拦车，导致部分站点观光车辆受阻，无法正常运行。此现象迅速引发连锁反应，造成整个运营车辆无法循环运转、大量游客无法正常乘车。由于候车或步行时间较长，部分游客心生怨气，不听劝阻，翻越栈道，走在公路上，导致整个客运系统几乎瘫痪。截至19时许，景区共滞留客人4000余人。

事发后，九寨沟管理局协同相关部门全力开展疏导工作，并全面开展退票工作，对未游览完景区的游客进行全额退票处理。通过多方努力，截至2日晚22时左右，滞留游客全部安全疏散。


保存时间:2013/10/4
原标题:九寨沟管理局就“10.2”游客滞留事件公开致歉_新闻频道_央视网
http://news.cntv.cn/2013/10/03/ARTI1380782953017664.shtml

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九寨沟为何变成“死胡同”？
——四川九寨沟数千游客滞留事件追踪

新华网 2013年10月03日 16:43:05 来源：新华网

新华网成都１０月３日电（记者 萧永航、党文伯）１０月２日，驰名中外的四川九寨沟景区发生大规模游客滞留事件，上下山通道陷入瘫痪，甚至出现游客“攻陷”售票处的传闻。长假期间，作为世界自然遗产和国家５Ａ旅游景区的九寨沟，为何变成“上不去、下不来”的“死胡同”？游客、景区应如何“理性”对待长假旅游高峰？

交通线路瘫痪 数千游客滞留

１０月２日下午，有游客在网上发帖反映九寨沟景区有数千游客滞留，现场情况混乱，游客情绪激动。据目击者称，当时九寨沟景区上下山通道已经陷入瘫痪，许多游客滞留于景区内公交车站点，其中有老人，最小的孩子仅９个月。

网上广泛传播的几张现场照片显示，在犀牛海、诺日朗景点处，道路上挤满了情绪激动的游客，几辆公交车完全陷入“人海”中寸步难行，不少游客席地而坐，或是爬上车顶休息，甚至有人在路边搭起灶台做饭。

据九寨沟管理局介绍，１７时许，景区道路逐渐通畅，公交车通行恢复正常，游客陆续下山。但入夜后景区道路再次堵塞，不少游客开始往售票处聚集，要求退票和赔偿，现场一度陷入混乱。截至２日晚２２时许，滞留游客全部安全疏散。

九寨沟管理局旅游营销处处长罗斌表示，１３时以后就基本没有游客入园，但中午时段游客比较密集，公交车站点间距离比较远，在犀牛海站附近，部分游客可能由于没有赶上公交车，逗留时间过长，情绪激动，甚至将道路堵住，导致整个交通线路瘫痪，拥堵数公里长。

景区管理局公开致歉 已退票１万多张

３日，九寨沟管理局公开向广大游客发表书面致歉书。

致歉书中说：１０月２日九寨沟景区迎来进沟高峰。为保障景区运转正常，景区９５％的人员均到一线维护秩序，所有观光车负责对游客进行运送。中午１２：００许，由于少数游客在正常候车时间内，急于赶车，不听从管理人员指挥，强行拦车，导致部分站点观光车辆受阻，无法正常运行，造成整个运营车辆无法循环运转、大量游客无法正常乘车。由于候车或步行时间较长，部分游客心生怨气，不听劝阻，翻越栈道，导致整个客运系统几乎瘫痪。截至１９时许，景区共滞留客人４０００余人。

九寨沟管理局旅游营销处处长罗斌表示，从２日晚１１时起，在景区售票处开始组织退票，到凌晨３点已经退票８０００余张，部分游客情绪略显激动，但没有出现“打砸攻陷售票处”的情况。３日早上６时，管理部门在景区旁边的荷叶迎宾馆开设了７个退票专柜，截至上午１１时已退票１．１万余张。

针对有网友认为景区超负荷接待游客的情况，罗斌说：“２日１３时后进入景区的游客已经很少，当日共接待游客４万人，在景区可承受范围之内。九寨沟景区的车辆调配是环线循环式的，车辆最初受阻是在犀牛海景点，这是进入景区的第七个景点，此后发生连锁反应，由于交通受阻，越来越多的车辆在此无法前行。”

旅游业淡旺季明显 长假旅游目的地、游客都须“理性”

为维护旅游秩序、保障游客权益的旅游法１０月１日刚实施，次日就发生了此类典型事件。虽然目前游客已经得到安全疏散，九寨沟管理局也就滞留事件公开道歉，但事件折射出长期困扰我国旅游业的深层问题。

中国大部分旅游景点的淡旺季十分明显，旺季往往集中在十几天甚至几天里，淡季长达几个月。国庆长假成为游客最为集中的选择，瞬时几乎所有景区都超出其饱和量，造成人多车多，景区拥堵的局面。

１０月２日，各大景区游客量出现大幅增长，不少景区游人如织，拥挤明显。统计数据显示，故宫２日接待游客１７．５万人，超过测算的游客量上限一倍多。

专家指出，各景区、景点必须科学、“理性”论证自身的接待能力，探索人性化的管理方式。如在此次九寨沟游客滞留事件后，管理局须就站点设置、车辆调配、应急疏导等问题进行反思，力求做到合情、合理、合法，同时彻查事件原委，核实当日接待人数，调查矛盾激化前因后果，杜绝此类事件再次发生。

专家建议，针对我国旅游业现状，各景区可借鉴国外预约的做法，在游客到达之前就做好准备，进行疏导；对景区游客人数、交通住宿条件等信息及时公布；一旦发现游客超出饱和量，就要进行调节，延长景区开放时间、科学组织游客买票进入、适时限流都是可取的措施。

同时，一些专家也指出，一些游客以自我为中心，不守秩序，违反规定，因堵生急，因急生事，成为造成景点拥堵、游客滞留的重要原因之一，建议游客应更加“理性”地选择出游的时间和地点，在游览过程中更加“理性”地对待交通不便、人多拥挤等实际困难，别一有不顺就让自己成为拦车、堵路、打人的不讲理“游霸”。

[责任编辑：王萌萌 徐昕 ]

九寨沟滞留游客“攻陷”售票处 管理局致歉(图)
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保存时间:2013/10/4
原标题:九寨沟为何变成“死胡同”？——四川九寨沟数千游客滞留事件追踪-地方频道-新华网
http://news.xinhuanet.com/local/2013-10/03/c_117591713.htm

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交通瘫痪！九寨沟景区拥堵数公里长 出动武警维持秩序  

新华网 发展论坛 作者： 每天笑三声  关注  于 2013-10-03 09:01  发表   

2013-10-03 02:30:22　来源: 新京报(北京)

10月2日中午，四川九寨沟景区发生游客滞留事件。九寨沟景区管理局相关负责人回应有游客情绪激动引发堵车情况。当天21点左右，滞留游客开始逐步撤离。

据央视报道，昨日，九寨沟景区游客量达到了四万多人。由于区间车等候的时间较长，部分游客强行拦停区间车造成了景区道路几近瘫痪，无法运行。

10月2日下午，四川当地媒体报道称，九寨沟景区发生游客滞留事件。游客抱怨，已被堵了数小时，景区却还在对外放人，最终导致想上的上不来，想走的下不去。

管理人员说，部分游客可能因没有赶上公交车，导致交通线路瘫痪，拥堵数公里长。景区一度出动武警维持秩序。

记者致电九寨沟景区管理局相关负责人，该负责人表示目前景区游客量并未超过四川省旅游局公布的景区最大承载量4.1万人次。


“今天犀牛海景点发生游客滞留的情况，不是因为承载量的问题。今天是国庆黄金周假期，游客量本来就较大，景区内的游览车候车时间相对较长，有的游客就情绪激动发生了堵车的情况。我们现在已经将游客劝导疏散。我们在此也呼吁，游客在景区游览时要遵守相关的规定，不要翻越栈道走到公路上，影响景区游览车的行驶。”该负责人说。

因为昨日中午发生的滞留事件，九寨沟景区将原定晚上6点的闭园时间推迟到7点，公交车也会运营到7点，确保所有游客安全下山后再关门。

昨天21点左右，大约60辆大巴在警车带领下抵达诺日朗换乘站，滞留在这里的2000多名游客开始逐步撤离。很多乘客已经滞留5个小时以上。

据央视、央视网等媒体报道

帖子附图:




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9 楼： 等出生  关注  于 2013-10-03 09:27  发表    坚持长假不去景点出游，那不是去游玩，那是去受罪。


10 楼： 郭云飞  关注  于 2013-10-03 09:32  发表    怎么堵的呀，是谁蹓狗了还是谁喂奶了？都是个人主义没有群众观点造成的。
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行云流星皆虚影，一气呵成法无穷。



11 楼： blln  关注  于 2013-10-03 10:32  发表   

坚持长假不去景点出游，那不是去游玩，那是去受罪。


12 楼： 退休老头  关注  于 2013-10-03 10:58  发表    这么挤，去了能够看到什么？
为啥非要凑到一起放假呢？


13 楼： 我所看到的  关注  于 2013-10-03 11:19  发表    这种旅游有意义吗?花钱活受罪!我是从不在什么黄金周,春节搞旅游的!


14 楼： 会计师  关注  于 2013-10-03 11:27  发表    动不动就动用武警,不太好




15 楼： 剑指下作奸党贼首  关注  于 2013-10-03 11:48  发表    一头扎进钱眼里什么都不顾，要是发生意外情况怎么办，不准过载是保护游客权益的需要更是安全的需要懂不懂？！


16 楼： 剑指下作奸党贼首  关注  于 2013-10-03 12:20  发表    消防车、救护车不能顺畅驶入的一律算过载！


17 楼： 剑指下作奸党贼首  关注  于 2013-10-03 12:22  发表    所有景区大小黄金周一律实行预约接待，散客凭外地身份证现售门票！


18 楼： 剑指下作奸党贼首  关注  于 2013-10-03 12:27  发表    像九寨沟、庐山、黄山、蜀南竹海等公路交通险恶的自然风景区，应山门前移，拒绝私家车进入景区腹地！


19 楼： 惠风和畅2012  关注  于 2013-10-03 13:05  发表    这是看人还是看风景？


20 楼： 莫添它日忧  关注  于 2013-10-03 13:11  发表   

每天笑三声的帖子景区只顾经济效益而不顾游客利益。

保存时间:2013/10/4
原标题:交通瘫痪！九寨沟景区拥堵数公里长 出动武警维持秩序_发展论坛_新华社区
http://forum.home.news.cn/detail/126965651/1.html

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九寨沟景区否认接客超量 称售票处未被攻陷

新华网 2013年10月04日 07:11:07 来源：新京报

   
九寨沟景区游客拥挤。

10月2日，驰名中外的四川九寨沟景区发生大规模游客滞留事件，上下山通道陷入瘫痪，甚至出现游客“攻陷”售票处的传闻。长假期间，作为世界自然遗产和国家5A旅游景区的九寨沟，为何变成“上不去、下不来”的“死胡同”？游客、景区应如何“理性”对待长假旅游高峰？

数千游客滞留情绪激动

10月2日下午，有游客在网上发帖反映九寨沟景区有数千游客滞留，现场情况混乱，游客情绪激动。

网上广泛传播的几张现场照片显示，在犀牛海、诺日朗景点处，道路上挤满了情绪激动的游客，几辆公交车完全陷入“人海”中寸步难行，不少游客席地而坐，或是爬上车顶休息，甚至有人在路边搭起灶台做饭。

据九寨沟管理局介绍，17时许，景区道路逐渐通畅，公交车通行恢复正常，游客陆续下山。但入夜后景区道路再次堵塞，不少游客开始往售票处聚集，要求退票和赔偿，现场一度陷入混乱。截至2日晚10时许，滞留游客全部安全疏散。

未现“游客攻陷售票处”

3日，九寨沟管理局公开向广大游客发表书面致歉书。

致歉书中说：10月2日九寨沟景区迎来进沟高峰。中午12：00许，由于少数游客在正常候车时间内，急于赶车，不听从管理人员指挥，强行拦车，导致部分站点观光车辆受阻，无法正常运行，造成整个运营车辆无法循环运转、大量游客无法正常乘车。由于候车或步行时间较长，部分游客心生怨气，不听劝阻，翻越栈道，导致整个客运系统几乎瘫痪。截至19时许，景区共滞留客人4000余人。

九寨沟管理局旅游营销处处长罗斌表示，从2日晚11时起，在景区售票处开始组织退票，到凌晨3点已经退票8000余张，部分游客情绪略显激动，但没有出现“打砸攻陷售票处”的情况。3日早上6时，管理部门在景区旁边的荷叶迎宾馆开设了7个退票专柜，截至上午11时已退票1.1万余张。

“接客量属承受范围”

针对有网友认为景区超负荷接待游客的情况，罗斌说：“2日13时后进入景区的游客已经很少，当日共接待游客4万人，在景区可承受范围之内。九寨沟景区的车辆调配是环线循环式的，车辆最初受阻是在犀牛海景点，这是进入景区的第七个景点，此后发生连锁反应，由于交通受阻，越来越多的车辆在此无法前行。”

■ 应对

全国假日办防止重大旅游安全事故

要求及时对外发布景区接待信息，国家旅游局提醒赴美旅客要审慎选择路线

据新华社电2013年国庆节黄金周第三天，全国假日旅游市场持续高位运行，各地陆续发生景区容量超载问题。全国假日办紧急通知要求各地重视旅游景区服务管理，防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故。

昨日热点景区持续爆满

记者3日晚从全国假日旅游部际协调会议办公室获悉，国庆假日第三天，国内长线游持续火热，短途游继续升温，旅游接待高峰来临。城市周边游、乡村旅游、生态旅游、民俗旅游出行量明显增长，中长线游客行程继续，热点景区持续爆满。

从2日下午开始，四川九寨沟景区入园人数超载，导致部分游客滞留山上。全国假日办接到游客求助信息后，紧急通知四川省假日办启动应急预案。九寨沟管理局等部门就游客滞留问题正式道歉，并承诺对购买2日进沟门票的游客全额退款。

张家界接客超载被投诉

据悉，自3日下午开始，各地陆续发生景区容量超载问题。全国假日办接到游客投诉，反映河南云台山、湖南张家界、山东崂山、贵州梵净山等景区接待人数超载、游客滞留问题。

全国假日办紧急通知要求各地假日办重视旅游景区服务管理，及时对外发布旅游景区接待信息，认真受理投诉、及时解决问题，防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故发生。各级假日旅游协调部门努力提高景区供给和接待能力，保障假日旅游运行平稳。

赴美旅客审慎选择路线

目前，美国联邦政府预算未获国会批准，一些由联邦政府资金资助或补贴的景点、景区暂时关闭。国家旅游局3日发出提示，提醒近期赴美旅游的中国游客和旅游团队，密切留意相关情况，审慎选择出行路线。

■ 景区扫描

浙江：

西湖断桥成“人桥”

记者3日从杭州市旅游委员会了解到，国庆黄金周的第二天，西湖风景区各个景点单日累计客流量达100.89万人次，这是历年来单日客流首次超过100万。不少游客调侃，断桥成“人桥”，拍照成了集体照，虽然“西湖虐我千百遍，我仍待西湖如初恋”。

假期的高客流量让人们感慨不是来看西湖，而是来西湖看人。记者看到，在著名景点断桥上，人多得已经看不见桥面。白堤、苏堤、灵隐等热门景区人员密集，游客惊叹没有插足之地。在西湖景区，别说车辆，一些地方拥挤得连人都寸步难行。

高客流量也使得不文明行为增多。2日，杭州的大学生志愿者在西湖景区3个小时内捡出了7000多个烟头。政府相关部门和不少游客及市民都倡议，要文明出游，提高公民个人素质。据新华社

（原标题：假日办：防止大面积游客滞留）

[责任编辑：姚润萍 ]

保存时间:2013/10/4
原标题:九寨沟景区否认接客超量 称售票处未被攻陷-时政频道-新华网
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