信赖，铸就腾飞!

小墨老师

　　来源：必联采购网作者：文青
　　
　　前言：想要建立和增强客户对我们的信赖感，企业必须及时而深入地挖掘客户的真实需求。当你与客户建立起了足够的信赖关系时，客户所带来的价值就是无限的。他会让这种信赖延续并扩大，为你介绍更多的客户，开拓更多的有效资源。
　　
　　经过近两个月的筹备与评审，近日，中国计算机报正式公布了“2009年度中国行业信息化奖项评选暨读者选择奖评选”活动的评选结果，必联采购网秉承为企业打造高质量采购管理服务平台的理念，成功获取“2009年度中国行业信息化值得信赖产品奖”。这标志着必联采购网在其发展中又迈出了成功的一步。
　　
　　深入挖掘客户需求，共同发展
　　
　　人们常把客户形容成上帝，可见客户对企业的重要程度。在与客户的相互交往过程中，为了赢得客户的信赖，企业可谓是“费尽心机”。而事实上博取客户的信赖，最简单的方法是及时而深入的挖掘客户的真实需求，同时采取科学的方法对客户需求进行准确的预测和充分的理解。
　　
　　随着经济环境的不断变化，必联采购网在经过长久的市场调研中发现，基于简单发布信息、产品展示的电子商务平台已经不能满足企业的需求。企业要求拥有自己的电子商务平台，实现企业内部的管理流程信息化与初级阶段的发布信息的无缝对接。
　　
　　为满足客户需求，必联采购网利用融合通讯带来的优势，创造了集采购管理理念、采购管理软件、采购资源（供应商资源，价格行情信息），和管理咨询服务等内容为一体的电子商务平台。企业将通过此平台提供的应用服务，进行企业内部流程管理、品牌推广、信息搜索等系列商务活动，并能有效加以集成管理。客户的真实需求得以满足，才会建立起对企业的信赖。
　　
　　同时，必联采购网还通过培训等手段不断提高内部员工的专业知识，提高专业度，以便在深入了解客户真实需求的基础上赢得客户信任。赢得了客户的满意和信赖，企业未来的发展才更具竞争力。
　　
　　创建务实企业文化，以人为本
　　
　　企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，它意味着公司的价值观，管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。建设务实的企业文化是解决企业内部诸多问题的重要途径，也是企业赢得客户信赖的重要方式。
　　
　　作为一个“全方位的资讯服务+多效的采购交易平台+管家式服务”为一体的采购企业协同工作平台，必联人一直把“务实、创新、诚信、协作”作为企业的价值观，始终坚持脚踏实地地为客户提供优质的产品和服务，力争把客户需要的各项需求落到实处。
　　
　　也正是这种务实的企业文化，让必联公司的业务蒸蒸日上。目前必联采购网已经涵盖了市场、信息、服务、先进技术四大方面，占据了包括医药、家电等行业的绝大部分市场份额。作为专业的电子采购管理平台，必联采购网的服务范围正在向各行各业拓展，尤其在医药、化工行业垂直电子商务领域表现卓越。
　　
　　用心关注客户满意度，与时俱进
　　
　　客户对企业的不满不仅包括行动上的不满，也包括心理上的不满。有些企业会把客户的不满视为一种麻烦，事实上，当客户对企业表示出他们的不满时，恰恰是他们愿意给企业一个进一步合作的机会，而大部分企业在产生不满时，往往是默不作声地开始寻找那些让他们满意的企业。
　　
　　通常，只有客户的不满不被企业重视和得不到有效解决的时候，他们对企业的信赖就会逐渐丧失，而一旦他们的不满获得企业的重视和有效解决时，他们会重拾对企业的信任，甚至这种信任程度还会得到一定程度的提升。
　　
　　因此，关注客户的不满实际上就是为赢得客户的信赖而努力。对于这一点，必联采购网会适时的根据客户需求展开调研，深入到客户内部，了解客户真实需求，进行积极有效的反馈，并根据客户需求，不断开发新产品、升级原有落后功能模块，以不断提升客户的信赖度。
　　
　　

warsa2000

很感动，写得真好。