甘肃省公共资源交易局对症下药提升服务水平【转贴】

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甘肃省公共资源交易局对症下药提升服务水平

时间：2013-09-27 08:52:33 来源：每日甘肃网

　　每日甘肃网-甘肃日报兰州讯(记者 严存义)省公共资源交易局以反对“四风”、服务群众为重点，针对各方反映供货项目采购价格高等突出问题，对症下药，即知即改，目前已整改落实14条具体意见建议，限期整改2条，建立长效机制2条，制订完善了涉及交易平台业务工作的规章制度21项。


　　教育实践活动开展以来，省公共资源交易局“走出去”到行业监管部门多方征求意见，并把交易服务对象“请进来”召开多层次座谈会，全方位、多触角征求社会招标代理机构和业主单位的意见。针对社会普遍反映的政府集中采购协议供货项目采购价格高于市场价这一热点问题，局党组大胆改革原来的招标采购制度，将公务用车协议供货采购周期从原6个月缩短为3个月，办公自动化设备协议供货周期从原3个月缩短为1个月；规定潜在供货商的投标报价必须低于即期市场价一定比例，否则按废标处理。


　　针对服务水平亟待提升问题，省公共资源交易局党组在窗口单位开展了以“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，服务对象评议、职工互评、领导点评”为主要内容的“三亮三评三比”活动，在服务大厅现场设置电子服务评价器，由交易服务对象现场对工作人员的服务态度、服务质量、工作效率及业务流程进行评议打分。在服务大厅设立了窗口服务咨询台，配置了服务查询机，现场解答服务对象的疑惑和咨询的有关问题。针对服务对象提出的交易项目进场流程复杂的问题，对电子招投标系统软件21项内容进行了修改、精简和完善，简化了进场交易流转环节。针对公共资源交易局刚刚组建，工作衔接、运转不够顺畅，责任划分不够清晰等问题，建立业务协调周例会制度，从制度上解决了职责不清、效率不高、推诿扯皮等问题。


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