求求你表扬我——浅谈鼓励式管理

飞翔鸟

参加家长会时，一个著名教育专家给家长谈如何让激发孩子上进和树立自信心。其旁征博引的基本核心就两个字“鼓励”。他说，无论是老师还是家长，对孩子的教育过程中，“心理暗示”非常重要。好的、鼓励、夸奖等成分的心理暗示对培养一个孩子上进心、自信心和责任心至关重要。
笔者以为，这种“鼓励式教育”模式也同样可以用于企业管理中。
无论多么复杂的企业管理，归根结底的最终核心依然是“管理人心”。那种有形的制度制订的一些条条框框只会起到规范员工的个体行为，在主观情感拒斥的情况下，员工大多只能被动服从，当然这从大局上规范了一个企业的秩序，这是必须的环节和设置。
这是刚性管理。如果在企业中单纯实行刚性管理，则会由于其过于僵硬而让员工感觉压抑。倘若管理者在实施刚性管理的同时，有意识地将“鼓励式”管理的柔性加以融合，那么对于刚性管理将是一个有益的补充和完善。
最近，笔者看到这样一则报道：一项历时3年关于员工离职情况的调查结果表明，员工离职的原因跟钱的关系并不大，反而是跟中层领导的不和成为了导致他们离职的第一位原因，其中包括管理者说话技巧不好等因素。而造成员工离职的第二个主要原因是他们工作做好了也没人表扬、没人关注。
通过具体走访调查那些离职人员，笔者发现，很多离职者式因为其上司对自己批评多于鼓励、甚至因为领导缺乏鼓励而不和。他们坦言，自己甚至不在乎工作量的增加，但是希望得到领导的鼓励，那样他们就觉得即使是多干了也值！
前两年范伟和王志文主演的那部电影《求求你表扬我》，通过范伟千辛万苦为得到一张表扬书的执拗，从范伟这个小人物的锲而不舍的苦苦追索表扬，反应出渴望得到公开承认和社会肯定是人类的公共情感，而非个别情感。从而也从侧面反应出多数人渴望得到承认和鼓励的情感诉求，因此具有普遍性、广泛性和共性！
既然是人类社会共同的情感诉求，在企业中更同此理。在企业管理中，适时的融鼓励于制度化的刚性管理中，将会让企业管理更加趋于人性化和柔情化，并丰富和充实了企业文化的构建。
在企业中，对员工实施鼓励式管理有五大好处：
首先，鼓励员工可以培养员工，提高员工的自信心。一个人的成长、成功，离不开鼓励，鼓励就是给员工机会锻炼及证明自己的能力。在员工每天的工作、生活中，一个温暖的言行，一束期待的目光，一句激励的评语会激发员工的上进心，甚至会改变一个员工对工作乃至对人生的态度。在鼓励的作用下，员工可以认识到自己的潜力，不断发展各种能力，成为生活中的成功者。　　
　　鼓励还可以唤起员工乐于工作的激情。管理者的鼓励就像一缕春风，滋润着员工的心田，又像一架桥梁，拉近了管理者与员工的距离。在这种情况下，员工岂有不爱工作、不愿工作之理？
　　其次，鼓励员工可以促进工作顺利完成，保证工作质量。“哀莫大于心死”，管理者用尖刻的语言奚落、讽刺、挖苦员工，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度，对员工、对管理者、对企业都不利。　　
　　再次，鼓励员工可以体现管理者的个人修养。管理的艺术不在于作指示、下命令，而在于如何激励、唤醒、鼓舞员工为你的工作目标去奋斗。一个只会下命令的领导不是好领导，特别是对执行层的领导来说。
　　第四，鼓励员工可以树立管理者的个人威信。鼓励员工，无疑会树立管理者在员工心目中可亲、可敬的形象，觉得管理者是值得信赖的人，这对于促进员工与管理者的沟通，促进工作很有好处，员工也愿意为这样的管理者努力工作。
第五，鼓励员工可以为企业创造良好的文化。管理者鼓励员工，可以在公司形成非常好的互助互励的氛围，这无疑是创造学习型组织的基础，同时也能体现企业管理“以人为本”的理念。
美国电影《阿甘正传》中，智商只有75的阿甘在母亲的鼓励和引导下获得了自己独特的成功。阿甘的成功不是他一个人的，其中更有他母亲鼓励式教育的成功。笔者同样希望在企业管理中有管理者具备阿甘母亲的智慧和胸怀，毕竟企业中的员工智商应该都在75以上！

镜子

　　无论多么复杂的企业管理，归根结底的最终核心依然是“管理人心”！！　不是有句古语么：人心齐，泰山移。