3·15主题活动： 护航诚信采购，有你更有力量

首批招标师

分享一个银行黑客户的案例！因为上次参加社区活动，我需要办一张建设银行的卡，于是去了一家建设银行的网点。工作人员推荐我办理一张既带磁条又带芯片的第二代银行卡，填单、签字、总共花去我50多元，卡总算办好了。我非常纳闷，难道现在办张银行卡都要这么多钱？？？找柜面工作人员，她解释道：这里面包含U盾的费用**元、短信通知的年费用20元、卡工本费**元、还有首次存款的最低金额**元。其中，U盾的费用可以通过若干次网银操作，在下个月退回，但短信通知对我来说没有用，我问，这个卡我今后可能都不大用，仅仅是转账用一次，短信通知能否取消，答曰不可以。那就这样吧，拿卡走人，过了一周，我越想越不对劲，于是打了建设银行的客服电话95533，接电话的客服人员非常热情，主动给我报了工号，对于我的疑问，他回答得非常确定而又干脆：我是客服经理，短信通知费用20元可以取消，下个月到你账上。我更加产生疑问了，我说，柜面的小姑娘说不能不办理短信通知，你这里倒可以退了，为何如此？他答：我们培训的时候都是这么教的啊，如果当场都同意客户退，那怎么可以，但你既然找来了，我们当然可以给您退！最后还让我给他的服务进行评价，我的评价当然是非常满意！但建设银行在我心目中打上了一个大大的问号！！！[s:90]

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没有回帖奖励？自己顶一个！[s:125]