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[项目管理] 产品和服务的质量衡量几大指标记忆：性感特美，依旧可靠。全科先用

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楼主

发表于 2009-9-23 10:02:51 |只看该作者 |正序浏览

项目质量管理P13

1）衡量产品项目质量（一般是指有形产品）

八大指标：①性能、②特点、③可靠性、④一致性、⑤持久性、⑥可维护性、⑦美观性、⑧感知质量。

——美感特性，可靠一久

[产品的美感特性，可以靠1和9来解决]
——性感特美，一久可靠
[虽然性感，依旧可靠，这有形新产品的质量如何？]

2）衡量服务项目质量（一般是指无形产品）

四个指标：①全面性、②科学性、③先进性、④实用性。

——全科先用

[体检服务中的医生一般是先派全科医生为你服务的]

注意与招标服务质量的特点、度量招标服务质量指标的区别：http://bbs.chinabidding.com/read.php?tid=38672

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行从大道，老汉双手握标书，理贵持公不卑不亢，谐奏琴瑟琵琶；剑走偏锋，镖局一肩担道义，心能守正无私无偏，荡涤魑魅魍魉。

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22^#

发表于 2010-1-9 22:05:01 |只看该作者

很仔细，谢谢 [s:56]

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21^#

发表于 2009-10-25 21:35:04 |只看该作者

我总结的是“美感久维，靠一特性”。

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20^#

发表于 2009-10-25 19:50:13 |只看该作者

谢谢汉瓦老师哦

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19^#

发表于 2009-10-25 16:45:04 |只看该作者

[s:56] 何不改成美感特性依旧可靠

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18^#

发表于 2009-10-25 16:40:28 |只看该作者

衡量服务项目质量（一般是指无形产品）全科先用 [s:89] [s:89]

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17^#

发表于 2009-10-13 20:18:18 |只看该作者

这样的总结真好，[s:125]

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16^#

发表于 2009-10-11 11:44:53 |只看该作者

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15^#

发表于 2009-10-10 21:33:21 |只看该作者

补充加了一个口诀：

——性感特美，一久可靠

行从大道，老汉双手握标书，理贵持公不卑不亢，谐奏琴瑟琵琶；剑走偏锋，镖局一肩担道义，心能守正无私无偏，荡涤魑魅魍魉。

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14^#

发表于 2009-9-25 22:23:45 |只看该作者

总结得很好，谢谢！

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