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[项目管理] 产品和服务的质量衡量几大指标记忆：性感特美，依旧可靠。全科先用

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楼主

发表于 2009-9-23 10:02:51 |只看该作者 |倒序浏览

项目质量管理P13

1）衡量产品项目质量（一般是指有形产品）

八大指标：①性能、②特点、③可靠性、④一致性、⑤持久性、⑥可维护性、⑦美观性、⑧感知质量。

——美感特性，可靠一久

[产品的美感特性，可以靠1和9来解决]
——性感特美，一久可靠
[虽然性感，依旧可靠，这有形新产品的质量如何？]

2）衡量服务项目质量（一般是指无形产品）

四个指标：①全面性、②科学性、③先进性、④实用性。

——全科先用

[体检服务中的医生一般是先派全科医生为你服务的]

注意与招标服务质量的特点、度量招标服务质量指标的区别：http://bbs.chinabidding.com/read.php?tid=38672

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行从大道，老汉双手握标书，理贵持公不卑不亢，谐奏琴瑟琵琶；剑走偏锋，镖局一肩担道义，心能守正无私无偏，荡涤魑魅魍魉。

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沙发

发表于 2009-9-23 10:11:48 |只看该作者

汉瓦真的是辛苦了，大家向您致敬

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板凳

发表于 2009-9-23 10:17:33 |只看该作者

总结得很好，谢谢！

我佛慈悲，万事随缘

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地板

发表于 2009-9-23 11:32:02 |只看该作者

[s:33] 这个重点我划了的。

不在转角，不知前方……

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5^#

发表于 2009-9-23 13:26:22 |只看该作者

佩服，我等咋办 [s:90] [s:90] [s:90]

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6^#

发表于 2009-9-23 20:32:43 |只看该作者

我这样总结的，一点可能，久维观之。分别对应：一致性、特点、可靠性、性能，持久性、可维护性、美观性和感知质量。

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7^#

发表于 2009-9-23 20:35:18 |只看该作者

还是版主总结得好，版主总结的可以这样理解：美感特性，可靠（一久）依旧。

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8^#

发表于 2009-9-23 21:53:29 |只看该作者

一点可能，久维观之----------觉得这么总结更加好！！谢谢哦。

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9^#

发表于 2009-9-23 23:20:32 |只看该作者

我说错了：是一点可能，久维观知。

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10^#

发表于 2009-9-24 00:23:01 |只看该作者

总结得很好，谢谢！

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