金山软件“补课”信息化

叮当

　2007年10月9日，金山软件有限公司(下称金山软件)成功登陆香港联交所，此后不到两周，也即10月22日，金山软件正式启动了公司历史上第一个企业资源计划(ERP)软件项目。而这个项目也是公司首任首席信息官(CIO)王全国在去年年初走马上任后烧的第一把火。

　　对于金山软件这样一个有着20年历史的国内“老字号”软件公司，直到2008年年初才正式上线其历史上第一套全面的ERP软件，在信息化方面似乎有些“差等生”的味道。

　　王全国，这位从程序员走向管理岗位的金山公司副总裁兼CIO，作风低调，基本上亲历了金山软件近20年的发展历史。面对记者对公司信息化的如是评价，他略带几分腼腆地笑了。“从某种角度看，金山软件在信息化方面的确显得有些落后，和金山的历史及其知名度显得有些不相般配。”

　　不过，王全国表示，表面看虽是如此，但“信息化不是要做秀，不是为了给别人看才要搞信息化”，而是要看它是否能很好地解决企业的经营管理问题，是否能满足并推动企业业务的发展。

　　金山软件自创立至今，几经起伏，期间的跌宕刺激令业界津津乐道。而如今，以网游为主的数字娱乐业务，已经成为占金山软件销售收入和纯利均超过2/3的核心业务。

　　金山软件在恶劣的中国软件产业环境下不算顺利的艰难成长历史，使得它一直显得有些“瘦弱”，这也是王全国认为金山软件之所以在信息化方面一直没有大动作的重要原因之一。他说：“金山的规模一直不算大，管理上的复杂度并不高，因此没有特别迫切需要进行大规模信息化的压力。”再加上，金山本身就是一个软件公司，具有一定的IT基础设施和人才力量，在过去，金山软件的信息化都是由公司内部程序员自己开发一个了事。

　　在初期，内部程序员开发的应用程序确实足够应付需求。王全国表示，在一家传统企业，当人数超过100人的时候，可能就需要上马ERP了，因为每个人可能都在做不同的事情，人数虽少，角色却很多。而在软件公司，绝大多数人都是程序员，角色单一，管理相对单纯，因此当时金山软件几百人的队伍，也没有上ERP的太大必要。

　　不过，随着金山软件互联网业务的全面铺开，这种全新的、完全摆脱早期“盗版软件”束缚的业务模式，开始壮大金山软件，尤其是网游业务和金山毒霸业务更是让金山软件几乎完全脱胎为一个互联网公司。在此同时，公司总人数也扩展到了接近2,000人。

　　王全国觉得，1,000人规模是软件公司发展中的一个临界值，超过1,000人，软件公司的管理将变得相当复杂，其复杂度可能不是简单的线性增加，甚至是指数级增加。再加上，金山软件已经从原来卖用盒子包装起来的软件光盘，变成了一个像网游、毒霸这样几乎完全依赖于互联网进行销售、运营、服务的互联网公司，相应地，对IT系统的支持需求也变得极为强烈。

　　因此，王全国觉得时机已经成熟。他说：“现在无论从哪个角度看，信息化对于金山软件比以往任何时候都重要。”

　一亿元的“补课”费

　　“一亿元”对于2007年度销售收入5亿多元，纯利1.5亿多元的金山软件而言不是一个小数目。而王全国如今手里就握着这样一笔“巨款”。他说，这笔钱将在2007～2009年这3年内全部花在金山软件的信息化上。实际上这笔钱在金山软件2007年首次公开上市(IPO)前的招股说明书中亦有所披露。

　　应该说，让王全国来决策这一亿重金该怎么花是相当合适的。

　　一个好的首席信息官(CIO)，应该具有统揽公司全局的大局观和战略思维能力，这一点和各个业务部门主管不同，CIO不能将视野仅仅局限在某一个或某几个业务块里。而王全国的多年业务和管理就职经历也恰恰培养了他这些方面的能力。

　　从王全国的简历来看，在就任CIO一职之前，几乎在金山软件所有部门都曾工作过，他历任金山研究院副院长、信息安全与工具软件事业群副总经理、公司助理总裁、数字娱乐事业群副总经理、公司副总裁、金山毒霸事业部总经理、日本金山董事、金山软件在中国各地分公司法人等职。

　　除此之外，在1997～2003年离开金山软件的这段时间里，王全国也同样为其今天所主持的信息化工作提供了相当宝贵的经验。期间，他就职于中国地图出版社，历任电子图室副主任、电子信息中心主任、出版社副总编等职务，组织完成了全社计算机制图工艺改造和全社1,200点信息系统的设计以及建设。王全国笑称自己也算信息化的“老 江湖”了。

　　正是这样的经历，让王全国今天在规划其手中的一亿元资金时思路相当清晰。除去公司在北京和珠海两地新建办公楼的基础信息化建设需要花费一些资金外，其余的资金王全国将它们分别部署在3大领域中。首先是于去年启动并于今年年初成功上线的ERP项目，该项目耗资接近1,000万元;第二部分是目前正处于选型阶段的办公自动化系统，王全国预计这部分将耗资数百万元;而第三部分则是王全国目前工作的重点，就是计划耗资超过5,000万元的业务系统建设。其中包括网游业务以及毒霸业务中数千台服务器的升级、部署和管理，呼叫中心的完善和扩建工程，以及公司业务全面转向互联网后的业务运营支撑系统(BOSS)和计费系统。其中尤以BOSS系统和计费系统最为复杂和重要。

　　王全国介绍说，传统软件公司的生产销售模式和互联网公司完全不同，对于后者而言，一套完善的业务运营系统和计费系统是长远发展所不可或缺的基础IT设施。仅以计费系统而言，客户的支付模式变得非常复杂，从最初的只支持充值卡模式，到现在客户可以通过手机订阅、银行卡支付、第三方支付平台等多种方式、渠道完成支付过程。

　　“而这一切背后所需要的信息系统，和电信运营商的BOSS系统以及计费系统相比，除了所支持的业务不同，其他方面基本都是相似的。”王全国说。

　　尽管王全国将其目前的信息化工作分成了3大部分，但他始终强调，这些系统不是相互孤立的，他希望打造的是一个“管理与业务统一”的信息系统。而且，王全国已经将自己的视野放到了3年以后，因为在他看来，现在金山软件的信息化还处于被动适应业务需要的层次，而他希望看到的是信息系统如何更多主动地帮助业务实现创新。

　　对于从业务部门主管向CIO的这次转型，王全国表示，自己在3个月左右就已经适应了新的角色，但他亦表示，自己在CIO这个职位上的深层次思考和学习才刚刚开始。


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