电话礼仪

招标新手

刚刚进入招标代理机构工作的朋友
往往一开始接到的任务就是接打电话和收发传真
今天听了一个介绍电话礼仪的讲座
把听课要点写出来与新人朋友们分享
有遗漏的地方 请大家及时指出

1、接电话时尽量左手拿话筒
（以便于右手执笔及时记录对方讲话的内容）
2、坐下打电话时要端坐
（虽然对方看不到你 但是端坐与弓背或者趴在桌子上打电话的声音是不一样的 大家可以自己体会）
3、站立打电话时要直立
（原因同上）
4、电话尽量在响三声以前接听 在第二声响起还未结束时接听最优
（也不要接的太早 有的年轻朋友反映快 电话一声还没响完就接听 这样也不好 容易使对方吓一跳或者产生错觉以为是打进来的电话）
5、接打电话时主动报上自己公司的名称 说清楚5W1H  
（who when where  which why how）
6、打电话时不要东张西望 容易走神 忽略对方的讲话要点
（没什么好解释的）
7、挂断电话时听到对方挂电话的“吧嗒”声后自己再挂


没人喜欢一辈子只在公司当接线生  但是  只有先把简单的事情做好 才能成功的开展下一项工作
新人朋友们  共同努力吧

招标新手

继续啥啊  没有了啊  我在网上找了找  和招标有关的培训视频根本就没有啊 要是有的话早就发了  谁有的话就赶紧发到论坛上  我个人奖励50个豆子