小地图换来感动 【转贴＋读后】

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   小地图换来感动


              2009-9-21  来源：政府采购信息报  作者：林海




　　政府采购代理机构根据采购人的委托办理采购事宜，在采购业务上，它服务于采购活动的当事人、服务于社会。如今，提升服务水平已是政府采购代理机构越来越响亮的口号了。


　　某市政府采购代理机构的工作人员小李最近经历的一件小事让他颇有感触。从这件小事，小李深切体会到做好服务不光是一句简单的口号，只有不断完善细节，真正用心做好一点一滴，才能让大家满意。


　　由于代理业务的不断增多，小李所在的政府采购代理机构发展非常迅速，随着单位规模的不断扩大，新招聘的员工不断增多，单位的办公空间就显得有些局促。今年七月底，单位领导开始筹备新的办公地点，在办公新址建成前，小李所在的负责招标文件制定和发售的部门要搬到该市建华南路的一个民宅公寓里临时办公。


　　八月，小李所在部门“乔迁新居”后的第三天就接到一个新的项目，要进行公开招标。小李和部门同事加班加点，很快完成了招标文件和招标公告的拟定。因为小李对新办公地点不熟悉，在发布项目招标公告时，他问了办公室主任和老会计，他们告诉小李这栋居民公寓楼的邮编和地址。小李就按照他们所说，写上了：“建华南路69号”和“××公寓××号”。


　　招标公告发布后，一家外地公司很快打来电话，准备开车来买标书。没想到第二天上午，这家外地公司的经理打来十几次电话，说围着建华路都转了近两个小时了，怎么也找不到招标公告中所说的那个地址和小李的单位。


　　小李无奈，只好从单位找了块白纸板，写上单位名字，举着牌子，像火车站接站一样在马路边上“迎接”这家公司代表。


　　出去以后，通过仔细观察周围的“地形”，小李才明白为什么这家公司找不到单位的所在地。原来，“建华路”虽然是一条大道，该市两所着名的大学都在这条马路上。但是，“建华南路”却是拆迁后新建的，街道号码的编排很特别，单双号都在一边。小李单位的69号，在一条巷子里面，而巷子口是80号中国银行大厦。难怪人家找不到！


　　这家外地公司绕了一个多小时，本来挺烦躁的，可是看到小李竟然大热天拿着牌子站到马路边来“迎接”，顿时“火气”全消，“我们初来乍到，不认识路，还麻烦您出来接，真是不好意思！”这家单位的经理赶紧将小李让上车。


　　“别客气，主要是我们工作做得不细致给你们带来了麻烦。别说你，就是我这个本地人第一次来，我也肯定找不到。”小李客气地说，等这家公司的经理购买了招标文件，小李还特意从网上下载了一张地图，将单位的地址标示清楚，打印出来附在招标文件的背后。


　　在随后的开标中，这家外地公司按时赶到参加开标，由于报价原因，最终没有中标。但是临走时，这家公司的经理还特意找到小李，对小李的细致服务表示感谢。“虽然我们没有中标，但是我还是有收获的，交了你这个朋友啊！”


　　这个项目完成后，小李顶着太阳接人的事成了单位的一段美谈，而那份地图也成了单位发布的招标公告中不可缺少的部分。


    责任编辑：jlr5


    保存时间:2009/9/22
    原标题:小地图换来感动_政府采购信息网
http://www.caigou2003.com/theo/gushi/200909/20090921134457_298047.html

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【读后：


这是一个很有启发意义的小故事，希望大家参考。


不过，本人却担心它是不是真实故事。为什么有这种想法呢？在今年3月，本人对筑龙网上的热贴《招投标趣闻》做了跟帖说到早年遇到的三件小事。其中一件事这样说的：


     『第二件：招标公告写的地址找不到。



    由于招标不断开展扩大，招标公司的新人不断增多，我们办公的地方不够用了，于是，我所在的部门，就搬到位于天津市卫津南路的一个民宅公寓里临时办公。



    一个项目要发出招标公告。我问了同事，特别是办公室和老会计，他们告诉我邮编和地址。我就照办写上了：“卫津南路75号”和“XX公寓XX号”。



    很快，一家北京公司来电话，准备开车来买标书。第二天，那个公司的经理打了十几次电话，说围着卫津路转了一个小时，怎么也找不到你们那个地址和你们公司。



    我只好出去，拿着牌子，在马路上迎接他们。



    后来，我才明白：原来，“卫津南路”虽然是一条大道，著名的南开大学和天津大学都在这条马路上，但是，其南路却是新拆迁的，马路号码的编排，与我们想象的不同，单双号都在一边。我们的75号门，深到里面，成为“巷子”旁边是90号的银行大厦。难怪找不到！



后来，我们吸取教训，必要时提供一个“地图”，便于投标人。』


我怎么看，也觉得文章中的小李的情况，很像改编版？ 是我理解错了？Gzztitc】

babx

读后颇受启发，姑且不论故事真假，提升服务水平和服务能力确实是当前很多代理机构（不仅仅局限于政府采购机构）需要从中学习的。