身为采购人员最担心的是什么？

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http://ismcn.cn    2009-4-3 15:42:43    ISM供应管理协会    点击次数：310

日前在采购的课程中， 提出一个问题，请三十余位的同学思考。问题是：采购人员对供货商的几项要求是： 好的质量、准时交货、好的服务， 以及低的成本，也就采购人员耳熟能详的Q（质量）、D（交期）、C（成本）、S（服务），在这项目中，哪一项可以代表采购人员的绩效？
换句话说；在Q 、D 、C 、S 四项，哪一项是采购人员最重视的项目？问完之后，大多数人会举手表达C（成本）最重要，其次是Q（质量）、S（服务），只有极少数几位会认为D（交期）最重要。如果以相同的问题请问企业的高阶主管， 所得到的答案，依重要的顺序排列大致上也会是C 、Q 、S&D 。

从这样的问答中，可得知一般采购人员和主管都会认为降低成本是采购人员最重要的一件事。但是若提出另一个问题：「在企业里哪一个部门最有能力降低成本？」答案可能会是：使用者、企业高阶主管或研发（R ＆ D），其中就是没有采购人员。为何会有采购人员自认对企业或组织的最大贡献是降低成本，而其他部门的人却认为最能降低成本者不是采购人员的这种矛盾现象？在制造业里，采购项目的规格及用量是由研发（R ＆ D）工程单位决定，采购人员不得任意变更。若需要变更材质或规格，也要事先得到研发工程单位的认同，以免发生工程和质量的问题。因此有一句话说：「百分之八十的采购成本，在设计时间就决定了。」因此，采购人员可以降低成本的幅度，其实相当有限。质量（Q）、交期（D）、成本（C）、服务（S）四者，在企业往往因为分工较细，被视为不同的项目而交由不同的部门来管理企业一向追求的是好的质量（Q）、快速交货（D）、好的服务（S）以及降低成本（C），然而这四者往往是相互矛盾的，如(图一)所示。举例来说：好的质量其成本通常不低；要求快速交货其成本也可能增加（海运改空运）；好的服务的成本也不少。而且这四个项目中质量通常是由质量单位负责，交期是由生管或物管负责，服务则很抽象，因此，大多数采购人员都会自认为降低成本是他/她最能有贡献的绩效项目。

如果再问采购人员另一个问题：「身为采购人员最担心的是什么？」答案可能是担心供货商无法如期交货，生产线停工待料，或是因缺料而使得项目无法如期完成等。由此可知，降低成本不是采购人员最重要的项目，「确保供应来源不断」才是采购人员最该优先关心的绩效指标。
好的质量（Q）、快速交货（D）、好的服务（S）都可能增加采购的单位成本。但是从总体来看，好的质量可提高良率，减少损耗，增加客户满意，可降低总成本。供货商若能快速交货就可缩短对客户的交期，降低存货，提高企业的竞争能力，也降低总成本。个人因而认为，传统采购人员以为降低成本（通常是指降低采购单价）是最重要的项目，应该可改为缩短交期、提高质量及服务等项来降低总成本并提升企业的竞争优势，而不再执着于以降低成本为主要的绩效评估项目。

cost

說實在的，我最討厭LZ留問題給樓下解答了

淡定

钱啊钱，隐晦啊