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版主应该具备哪些素质【转帖】

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发表于 2012-6-8 23:20:09 |只看该作者 |倒序浏览

从某种意义上说，一个论坛的发展状况取决于它的管理层，也就是说管理层的处事能力和人格素质对论坛起着决定性的作用。不夸张地说，有什么样的管理者，就会出现什么样的论坛。那么作为一个管理层应该具备什么样的素质，或者说应该注意些什么呢？

一，在论坛里，版主应当明白的一个基本的原则是：版主是一个为网友服务的角色，是社区里面最无私奉献的。应该能够热心地帮助网友，真诚地为他们服务，这种服务，不是帮忙，而是你的义务，你不要以为自己为版友做了些事情，就觉得自己是多么地高尚了不起，其实那些你都是你应该要做的，既然你选择了做这事，你就得有这个热心。

二，作为一个版主应该努力在网友中间塑造一个热心、亲切、讲道义的良好形象，可以说这就是版主的人格魅力，利用你的人格魅力来吸引更多的朋友，利用你的人格魅力团结一部分网友，培养坛子的一些中坚力量，然后靠这些朋友的帮助逐步塑造本坛的气质。一个坛子的风格有很多种，或诙谐、或沉稳、或水气冲，往往会受到管理层、坛子中坚力量他们自己的性格或者语言风格的影响，所以身为版主应当经常要身先士卒多写文章，认真看帖跟帖，激发老朋友参与讨论，鼓励新版友发表积极发表自己的观点。

三，身为版主如何更好的体现论坛的风格，也是和个人能力以及努力密不可分的。坛子的风格跟版主的性格，坛子的中坚力量是紧密联系在一起的，版主应该通过自己的文章、跟帖、与网友的沟通来引导。而版主也要积极充实自己的知识水平以适应不同的网友的风格。

四，当上版主，并不能代表你具有了该版最高的水平；很多高手不想当版主的原因，只是想专心写自己的文字，做自己的事情而已。那些版友当中，肯定有比你水平高得多的人，而这些人，说话行为处事风格可能也与一般网友不太一样。这时，你如果还是以对待一般网友的方法去对待他们，可能方法就有些不对头。一个论坛是开放着的，它的用户年龄和学识方面有着很大的差异，这种差异，作为版主应该是尊敬，而不能以自己的喜欢和与版友的亲密关系来对待。一些不同思想内容和语言风格，这正好可以丰富论坛，提高论坛的质量，这样更加有利于论坛的发展，如果一个论坛只有一个风格，都是一样的类型的帖子，那这个论坛只能在吸引一定的人群，给发展壮大也就带来了限制。一个网友带来两个网友，两个会带来四个，这个道理我想每个人都懂。

五，衡量一个版的标准是优秀文章的数量和人气的多少。也就说一个论坛是需要一批有能力的写手，只有这样，论坛的质量才能上去。相反，帖子尽都是平平，或者以转帖为主，那就是每个跟帖都达到几百几千，也没有任何意义。而一个论坛的总体质量如何，取决于帖子的广度和深度，这就要更多的，不同思想内容和语言风格的帖子。一句话，好帖子才是论坛的命根子。那好帖子从哪儿来呢？当然是好写手写出来的。

六，版主与版主一定要沟通好，对一件事件的不同处理，会引起版主间的一些矛盾，很可能影响了其他版主的感情。而论坛的发展与这些子版的版主的努力是分不开的。所以在任命下面子版的版主的时候，一定要慎重，不要随便就添加新的管理成员，因为这些子版的版主对于他那一块的发展的关系与总版与整个论坛的发展关系是一个道理。

七，版主，并不是一种荣耀，而是一种坚持和责任。如果有人把做版主看成是一种神圣的事情，那他的思想就已经错了，版主不是什么神圣的事情，实在是太普通不过了，你选择了版主，也就是你已经做好了为大家服务，面对一切困难甚至是误解的决心和勇气。如果你把它看成是一种荣耀，说明你的心态已经失衡，一个心态失衡的人，怎么能做好事情呢？

八，不要以为强制手段可以解决一切，动之以情、晓之以理才是最好的解决方法。像那些“只要我在，就怎么怎么”的话，还是少说些为好。你这样说，更容易激起版友的不满，而版主的职责主要是解决问题，而不是制造事端，你没有本事解决问题，那你就应该反思自己，看看自己的思想是不是有待提高，看看你的处事方式对不对。有时，版友做得不对，但你要清楚，你是版主，你是为他们服务的。当然版主有时也会受些委屈，这是在所难免了，但只要你热心解决问题，不急不躁，以你的真诚去打动感染人，我想即使最后没有很好的解决问题，其他版友也会支持你的。相反，只要一看到一些语言激烈的帖子，有些讽刺意味的帖子，就受不住，就问人家是不是来吵架的，说人家唱反调了，我觉得这样的版主，实在是小气，没有当大版的胸怀的气度，如果你是一个版友也就算了，但你是一个管理者啊，你怎么能凭自己一进之气呢？

九，不要参与骂战，时间、能力比你强的人很多。当然就更不应该拉帮接派，遇到一些问题，把自己的亲信都搞来，群起而攻之，这决不是一个论坛管理者所能做出的行为。

十，改革。什么事情都在不断的变化和发展之中，论坛也同样要发展，也就是说对论坛的一些版规有些要作适应的修改。特别是那些许多版友老是提的要求，作为论坛管理应该要考虑到，如果操作不违反一些内部特殊规定，应该要考虑修改。只要这样，论坛的管理才能更加人性化，让版友觉得自己有被服务的感觉，而且这也有利于其他一些对论坛建设的建议的提出。相反，别人提好的建议，你老不是置之不理，那版友的热情何在？

十一，论坛的矛盾经常会体现在删帖和锁帖子和精品文章的推荐上。删帖的尺度把不好，会极大的伤害版友参与的热情，甚至会导致坛子的分裂，有些人的出走，导致人气急剧衰落。精品文章的推荐是一种鼓励的手段，另一方面表现了版主的鉴赏水平，也体现了一个坛子的质量。如果解决不好版友怀疑版主的管理能力和知识水平，造成版主在版友间地位下降。一个论坛里的版友由于感兴趣的话题不同，个人性格和知识水平的差异，每个版友可能对某些事情的看法不同，从而引起争执，这是一件很正常的事情。而此时管理层，应该怎么办呢？是不是也应该参与进去？因为有些言论可能正好是冲着管理层来的，而且语言也不够友善。这时，同样，作为版主首先应该要冷静，去反思，尽量做出能使各方面都满意的结果来，要大度地对待，如果通过你的真诚努力，客观公正任何不能解决问题，你要是非明白，此时不能怕得罪人，就要拿出你的硬劲来。相信，只要你做得对，其他版友会理解和支持你的，论坛总体质量仍然不受损失。相反处理不好，必钭造成论坛的动荡和声誉的下降，然后导致人情冷淡和论坛的衰败。论坛遇到事情的时候，也正是版主显示能力的时候，如果能够很快地把事情摆平，你的管理能力你的威信既然会得到更多的版友的支持，你的人格魅力将会升高一个档次，相反，如果你不能控制事态发展，而且还在整个过程中，煸风点火，拉帮接派，只能说明你的能力还不够当管理层要求，你还要多反思总结才对。不要动不动，就去怪人家，这是无理取闹，那是恶意滋事。这不但说明你处事能力极差，更加说明你的心胸狭窄。一般来说，对于个能力低的人，人们还不讨厌，但对于一个小肚鸡肠的人来说，我想没有一个人会喜欢他的。

十二，强调一点：版主是为整个版服务的，请不要再提版主的权威了，应该说版主的威信。这权威和威信虽然就相差一个字，但意义却相差很远。权威是是赋予的，而威信是自己人格体现出来的。同时，也不要再提版主是什么荣耀之类的话，说这话的人，当版主的心态不对。肯定是当不好版主的。