业务员怎么和客户“套近乎”

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曾经看到过成功销售人士总结的销售经验，说接近客户的三十秒，决定了销售的成败。接近客户，其实就是先接触潜在客户，然后再切入正题，说自己的公司，自己的产品，才有可能把自己的产品卖出去。
现在的问题就在于，业务员在和客户初次见面的时候，怎么去亲近客户呢？要知道，每个人天生就对陌生人会有一种防备心理的，可能你一张口，别人就在想，这人想干嘛，我们又不认识，还是小心点好。今天讲业务员与客户亲近的话题，其实就是一起来探讨一下，怎么让客户卸下包袱，听业务员说话，并且相信业务员说的话，达到宣传的效果。
选好方式
业务员和客户接触主要就是三种方式，电话、邮件、登门拜访。其中又以邮件和电话使用的最多，登门拜访的一般都是极重要的客户，重要的客户才值得花更大的代价去接触。
虽然业务员的目的就是让客户买自己的产品，但是每个人的处理方法不一样，如果业务员想要约客户见面，直接面谈，OK，那就打个电话吧，邀请客户面谈不要太功利化，顺利发出邀请就行了，不要说的忘形了，开始和客户说有关产品的事，这样，客户可能连见面的欲望都没有了，业务员与客户的首轮电话亲近策略也就失效了。
必要的客套话要有
业务员与客户见面，是第一次直观的给客户一个印象，这个时候与客户亲近对塑造第一印象尤其重要。开场白不要太公式化，僵硬化，越自然越好，最好感觉就像是老朋友见面一样的，让客户觉得你很好相处。
通常见面时，是要求业务员先打招呼的，问候一声，然后再自报家门，说出自己的名字和公司的名字，让客户认识自己。接着可以说一些客套话，“感谢您百忙之中还抽时间来接见我”，“X总，您真准时啊，像您这么准时的老板还真的不多见呢”等等，反正是客套话，不怕把客户捧的高了。这样，客户才会有一个好心情与你继续聊下去。
逐渐切入主题
切入主题的时候，万万不可操之过急，目的过于直接很可能会让客户觉得反感，慢慢的引导逐渐切入主题才是最好的途径。可以先讲一下客户的状况啊，比如说客户的经营成果，外界对客户的赞誉之词等。
还可以说说客户目前的项目，如“听说您最近刚和XX公司联合开发了一个项目”，“据说您以前和XX公司合作过，您感觉怎么样，我们也正在考虑要不要和他合作呢”等等，这样客户会比较有话说，又或者谈谈客户感兴趣和擅长的东西，比如对某一款外贸管理软件的使用心得啊，对员工管理的经验啊之类的，还适当的附和一下就更好了。
由其他事情慢慢往自己的主题上扯，当然这个其他事情并不是信口开河的，而是业务员事先就想好了的，最终能够回归到主题的。只是要通过这些事情让客户放开，对业务员产生好感，认真听并相信业务员说的话，这样业务员的宣传效果就达到了，至于能不能达成订单协议还看双方能不能平衡利益，不是说客户与业务员亲近就一定能拿下订单的。