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喂,给我接采购部(感悟)——电话营销你找对方法了吗?

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发表于 2010-8-11 14:10:53 |只看该作者 |倒序浏览
作者:略有小成   

[strike]文章声明:纯属转载,绝非巧合,如有雷同,多多原谅[/strike]

  

自从我所优化的关键词“礼服定制”排名在百度第一,谷歌第三后,除了业务电话,还有采购,推销电话也响个不停,从今天下午3点,至4点 ,我一共接了四个推销的电话。
一个是推销百度排名的:一个是推销DM直投的,二个是推销 面料的。
下面重点给大家讲一个这个推销面料的电话营销。用**代替那个业务员吧

电话响了两声后:
我:您好
**:喂,你好,请问是【衣爵士特】吗?我找刘小姐吗?
我:???请问您找哪位,我们这里没有这个人。
**:哦,我找你们采购部的,请问你们这个谁管啊
我:………………
**:帮我接你们采购部吧。
我:不好意思,我不知道采购部的电话,这个部门是分开的。
**:哦
我:嗯,再见
那边就直接挂了。

接完这个电话,感觉这人的语调,给人的感觉都十分不好。也没把这电话太记在心上,过了十五分钟,中间接了个百度推销的,这人又打过来了,其实我们电话都有来电显示,我实在不想接,但出于自己本身也是服务行业,怎能这样,所以我又接起了电话。

我:您好
**:喂,直接帮我接你们采购部,我是做面料供应的。
我:(一般这种电话,我们国内业务是不会转给采购的,都有固定的供应商)您好,我是新来的,这两个部门是分开的,所以我也不太了解他们的电话,真是抱歉。
**:哦,你不知道啊。
我:嗯,不知道。

电话就被挂断了。
电话分析与个人感悟

1、真不知道哪个公司招了这样的业务员,做为一个业务员,你用电话营销,首先就得通过电话,给另一头的人传达你的微笑,语调,语气,都是需要注意的。第一个电话自我介绍都没有,直接让转采购部,那又怎么可能呢?两个电话了,你没有把你自己先推销出去,没有告诉别人你姓什么,没有勾引起别人谈下去的兴趣。
2、喂,在电话营销中,个人认为是个禁用词,给人一种很不好,很不专业的感觉。
3、“你好”比不上“您好”,“请问你们这个谁管啊”比不"请您把采购部的电话告诉我一下,好吗"
4、再怎么样,请说完:“再见”再挂上电话。
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