心本”管理可抗职场高压

凤凰涅槃

  世界卫生组织近日发出警告称，全球金融危机可能导致精神健康问题加剧。最新中国企业员工职业心理健康管理调查报告显示，七成受访者认为金融危机给他们带来较大的心理影响，预计明年这一比率还将大幅提升。金融危机下员工的压力管理成为管理者需要面对及解决的重要问题。一些有实力、有远见的企业，如奔驰（中国）、中海油等已不断加大员工压力管理方面的投入力度。


　　减薪裁员

　　加大心理压力

　　“生活的节奏越来越快，加上金融危机的影响，大量人群失业，不光是白领阶层和高端人士的压力大，许多普通人和大学生的就业压力也越来越大！我那天参加一个社区活动，许多年轻人、中年人都感觉压力很大，特别是刚结婚的年轻人。有个年轻人月薪只有1500元，老婆刚生育，也不能出去工作，维持生活都成了很大的困难！”这是网名为“taff”的网友日前在一个论坛上的留言，他在留言中向网友询问，“有什么好的方法可以放松心情”。

　　类似的困惑并不少见，记者身边的一些朋友因面临找不到工作、减薪、裁员等可能，心理压力越来越大。金融海啸已经开始影响到人们的心理健康，同时引起了人们对金融危机引发心理健康危机的重视。有心理学家估计，寻求心理治疗的人数将增加50%。

　　世界卫生组织曾发出警告：全球性的金融危机很可能会导致人们心理健康问题的严重加剧，因为目前有数亿人深受抑郁、焦虑等心理问题的困扰，而此次金融危机将让其中的相当一部分人变得贫困、失业，这些突然出现的现实困难，势必激化本已存在的各种心理隐患。如果没有及时的应对措施，一旦金融危机真的影响到这些潜在的问题人群，一些极端现象的出现将不可避免，比如人际关系的迅速恶化、重大生产事故显著增加、自杀等等。

　　“10月份自杀的广东中谷糖业集团董事长兼总裁庞贵雄、四川佳美植物油有限公司董事长谢贵华等，就是此次金融危机的牺牲品。”北京青年压力管理服务中心主任、北京师范大学心理学博士熊汉忠对记者说。


　　金融危机

　　导致办公室人际关系更紧张

　　职场专家表示，在金融危机影响下，企业高管和员工面临着不同的精神压力。其中，企业高层管理者面临的压力包括：企业利润下降、如何进行企业裁员、企业转型、倒闭等，由此造成心理问题凸显，严重时有可能导致极端事件的发生。而员工面临的压力则包括：工资或奖金等收入减少、失业、改行、人际关系问题增加等。

　　第六届中国EAP（员工援助计划）年会发布的2008年中国企业员工职业心理健康管理调查报告显示，面对金融危机，有近一成的人认为受到很大影响，感觉很焦虑；58％的员工坦言目前影响不大，但是担心未来会受到波及。只有6.54％的员工认为没有影响。同时，调查结果显示，在各种因素中，办公室人际关系和职业生涯规划成为员工最大的压力源，紧随其后的是工作压力。

　　在职场压力下，近五成受访者表示基本满意自己的工作，28%的受访者表示不满意或非常不满意。同时，96%的人认为企业有必要为员工进行职业心理健康管理、提高员工心理健康水平。


　　“心本”管理

　　让员工自觉与企业共进退

　　专家指出，随着金融危机影响的扩大，很多企业的管理者已经意识到需要为员工缓解职场压力，但主要还是通过比较传统和简单的方法进行，如组织活动、旅游、提供相关培训、物质补偿等。

　　也有越来越多的企业认识到EAP（Employee Assistance Program，即员工援助计划）的重要性，并开始主动启动EAP计划，邀请或联合专门的心理学机构，为企业员工提供专业性的心理援助服务。

　　“企业EAP能有效帮助企业与员工一起渡过心理难关。”熊汉忠告诉记者，在面临危机时，EAP包括压力管理、心态调节、人际关系等不同内容的心理评估与培训、个体心理咨询等一整套方案。目前，美国500强企业有90%以上都选择了使用EAP，EAP成为美国企业心理服务普遍的形式。

　　同时，熊汉忠表示，就目前而言，他更倾向于采用本土化的局部EAP服务，也就是针对不同企业的需求，采用不同的EAP方案，而不是完全照搬引进的美国式EAP服务。熊汉忠说：“心本管理被称为管理学上的第三次革命。简单地说，就是用心管理员工，或者说抓住员工的心。在面临金融危机的冲击时，心本管理就显得更为重要。企业EAP是实施心本管理的很好措施。”

　　据介绍，心本管理是通过培训、与员工互动等方式，使员工对企业有很好的认知，将自己看做是企业的一员，而非一个雇员，将自己与企业连成一体。作为国内首家专门从事压力管理服务的应用心理学机构，北京青年压力管理服务中心在对部分企业实施EAP项目时，采用“员工关爱工程”取代“员工心理援助”，虽然实质内容并无太大不同，但采用“员工关爱工程”似乎更能被广大员工所接受，因而效果更好。

　　这样，“在企业面临危机时，员工可以自觉与企业共进退”。熊汉忠说，因为员工的心已经在企业里了。


　　预防性压力管理

　　可转危为“机”

　　“预防性压力管理，是使企业与个人应对压力的成本降至最低的有效措施。”熊汉忠表示，所谓预防性压力管理，就是指企业将问题解决在危机真正发生之前，而员工，则能够尽早提高自身的素质，这个素质包括技能与心理两个层面。

　　据了解，预防性压力管理是EAP中的一部分，也是花时间、精力最少，最有效的压力管理方式。从员工这个群体出发，在危机来临时，平时表现不好、能力不强的员工是最容易被裁掉的一批人。所以，专家就建议员工要尽早进行技能培养和心理建设，不但要在平时“精进”自己的岗位技能，培养自己的核心竞争力，还要在思想意识层面进行锻炼，这包括心理素质的提高、视野的扩大、时刻为企业着想等，以此来提高自己面对突发事件的免疫、抗压和承受能力。

　　另外，熊汉忠强调，企业管理者要对员工在平时进行好预防性压力管理，当危机发生，同样做好认知的调整，不但要冷静地接受现状，还要能够学会重新审视自己所拥有的，如亲情、健康等，并珍惜已拥有的事物，以此增强自己的抗压力能力。同时，学会把握危机中的“机会”，也许会在其中发现自己未开发的潜能。


　　国际专业机构

　　“看好”中国市场

　　据了解，受金融危机的影响，大多数企业纷纷压缩各方面的成本投入，这也包括员工心理管理的投入。但仍有一些有实力、有远见的企业在增加压力管理方面的投入，如奔驰（中国）、中海油等，他们了解在金融危机下，员工的心理压力的疏解、心理健康尤为重要。

　　“最近，越来越多的企业有打算与机构合作，对员工进行压力管理的意向。”熊汉忠对记者表示，这不但包括对员工的心理培训，还包括对已做过培训的个别员工进行个体咨询。“明年，金融危机对中国的影响，显现得会更加明显，国内员工的压力也将呈现得更多。”

　　在此形势下，一些国际上知名的压力管理机构正在进入中国市场，如美国、英国、丹麦等。他们将带来先进的理念，并与中国压力管理机构合作，为中国企业提供更好的服务。同时，熊汉忠表示，中国EAP刚刚起步，国际机构的进入，将使国内EAP市场更加成熟。


　　职业经理人减压四大妙招

　　心理学专家 熊汉忠

　　■时间管理，学会放弃

　　从重要性与紧急性两个角度对全部事情进行分类，丢掉一些相对不紧急的事情，可以有效缓解工作负荷太重的压力。


　　■调整心态，学会放松

　　心理培训中常用的放松方法有肌肉放松、静思冥想等。其中，肌肉放松法专业性较强，可以求助于心理学专业人士；而静思冥想法简单易行，只要几分钟就可以完成。具体步骤是：首先，以一种自己感觉舒服的姿势坐下来，闭上眼睛，缓慢而均匀地深呼吸；其次，想象自己喜欢的自然情景(如海边、草原等)，使自己置身其中；如果有什么不快之事，此时可以进一步将此事“实体化”，即将此事想象成一个容易控制的小物体(如小石头或小虫子)，再将它扔掉；最后，慢慢睁开眼睛，回到现实。这种方法可以有效驱除疲劳，对于缓解人际冲突也有一定作用。


　　■适时充电

　　不仅可以保持知识常新，更重要的是使思维活跃、观念更新，从而增强自身的抗压能力。


　　■合理宣泄

　　一些消极压力，需要找到恰当的途径加以解决。如运动、谈话、书写、“空椅子”技术等。其中，空椅子技术专门用来缓解紧张的人际关系，其原理就是换位思考。操作过程是：在一个安静的房间里摆放两把椅子，分别代表冲突双方(A代表你本人，B代表另一方)；你坐上自己的椅子，就某一件引起冲突或不愉快的具体事件，对另一把椅子(B)说出自己(A)对他(她)的看法或感受；然后坐到另一把椅子上，你就成了B，以B的心理，回应刚才A的感受；回到原来的椅子，又成为自己(A)，继续与空椅子B交流；重复以上过程，直到完全理解B为止。初次使用这种空椅子技术，最好是在心理培训师的指导下进行，以后完全可以自己独立操作，对于化解人际冲突非常有效和实用。

　　此外，定期亲近自然、多和家人相处、适当照顾自己的兴趣爱好等，对于高级经理人来说都是相当有效的减压方式。

only小毛

　　定期亲近自然、多和家人相处、适当照顾自己的兴趣爱好。好办法，适用每一个人！