半部论语学管理(转载)

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3，15，民之于仁，甚于水火
　　
　　
　　
　　【原文】
　　
　　
　　
　　子曰：“民之于仁也，甚于水火。水火，吾见蹈而死者矣，未见蹈仁而死者也。” 『卫灵公15.35』
　　
　　
　　
　　【译文】
　　
　　
　　
　　孔子说：“老百姓需要仁爱，比需要水和火更加迫切。我见到过由于接近水火不当而致死的现象，但是从来没有见过由于接近仁爱不当而致死的现象。”
　　
　　
　　
　　【评析】
　　
　　
　　
　　孔子在这里把老百姓对仁爱的需要做了比喻，我赞同这种比喻，但是不很赞同后面对仁的绝对化赞美。事实上，孔子自己就曾在《论语》中说过：“志士仁人，无求生以害仁，有杀身以成仁。”『卫灵公15.9』，既然有“杀身以成仁”的，自然就不能说“未见也”。
　　
　　
　　
　　其实，即使有“蹈仁而死者”，也不能否认人们对仁爱的需要，正如，不会因为水火会给我们造成伤害，就可以减少我们对水火的需要一样。关键在于我们怎样去追求或把握仁爱。正如那些习惯于权威式管理模式的管理者，会找出种种理由来否定人性化管理的模式，鼓吹在企业管理中维护管理者绝对权威的必要性一样，都无法否认所有的被管理者都渴望他们的上司能对他们实施人性化管理。
　　
　　
　　
　　我在网上看到有人专题批判“ISO管理体系”，列数了中国企业在推行ISO体系的过程中的种种弊端乃至欺骗行为，得到了许多网友的共鸣，甚至有人说不搞ISO体系还好一点，搞了ISO体系，反而不知道怎样有效运作了，大有几分邯郸学部的味道。也有网友对我说，他们企业在引进了某种国际上先进的管理模式后，反而严重挫伤了职工原来的工作热情、效率等，在许多方面反而比没有推行之前劣化了。
　　
　　
　　
　　出现这种现状并不奇怪，道理也很简单。比如说，某食堂原来烧煤烧柴，成本高，还严重污染环境。后来推广使用沼气，既便宜又环保。可是由于刚开始推广，常常出现故障，结果影响了正常开饭。于是有人以此为理由说：原来烧柴烧煤虽然有这样那样的问题，还能保证正常开饭，现在引进了先进的沼气方式，反而连正常开饭也无法保障了。
　　
　　
　　
　　现实生活中我也遇到过这样的事情。有个朋友应聘到一家两三百人的外资企业当总经理，有天邀请我去玩，顺便谈到了企业管理的问题。我问他，有没有取得ISO体系的认证？他回答说：我们企业小，根本无法搞那一套，如果真按照ISO的规定去做，那么我们厂根本就乱套了，也无法满足客户的需要。比如说，我们这样服务性的小企业，一接到客户的查询，我们一个或两个人把客户的要求一看，就知道能不能做，立刻估算一下报价是多少，多长时间能做好，几乎当场就能回答客户。你要是按照ISO体系的规定，要经过那么多的部门程序一道道审核，最起码也要好几个小时，甚至更长的时间，怎么可能满足客户的需要呢？
　　
　　
　　
　　我听了哈哈一笑，我说那完全是他对ISO管理体系缺乏足够的了解，才会产生如此错误的观点。不错，ISO管理体系确实明确了产品在整个生产过程，乃至于从接到客户的采购查询到报价、交货期、质量验收标准等一系列的关键环节的授权、监控，确认，但是却并没有规定，所有的环节都必须由不同的人来担当。如果你的企业是一个万人大厂，当然，会有不同的专职人员来分别把关，但是如果你的企业只是一个十几人的小企业，甚至几个人的小企业，这些把关审核的人都只有一个人来担当，也不是不可以，你只要明确并履行了各个环节的确认就可以了。因此认为推行了ISO管理体系，反而会影响企业的运作速度和管理效益的观点，是完全错误的。
　　
　　
　　
　　就像我们所需要的物质性的东西，比如水火、金钱等，就像我们所需要的精神性的东西，比如仁爱、尊重等，就像我们所需要的比较抽象的东西，比如某种先进的管理方式等，它们本身都是好的，是可以为我们所用的，也是我们所需要的。但是能不能让这些东西给我们带来好的结果，许多时候关键不在这些东西本身，而在于我们怎样去运用它们，这是每个管理者必须明白的一个基本道理。

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3，16，当仁，不让于师
　　
　　【原文】
　　
　　子曰：“当仁，不让于师。” 『卫灵公15.36』
　　
　　【译文】
　　
　　孔子说：“面对仁爱之事，即便是对老师也不要谦让。”
　　
　　【评析】
　　
　　前面一段，孔子阐述了老百姓需求仁爱的迫切性，这一段强调了追求仁爱应该“当仁不让于师”。为什么要特别强调不能与老师谦让呢？因为这牵涉到一个对老师的“敬”的问题。儒家思想是一个完整的理论体系，彼此之间有着内在的联系和彼此的制约。儒家思想认为对老师、前辈、长辈、上司，甚至对同辈等，都是应该谦让的，但是在追求仁爱方面，却不应该谦让，而应该当仁不让。事实上，生活中或管理中，在许多事情上，我们都应该是当仁不让的。
　　
　　几十年前我曾经有过一段在服装厂当学徒的经历。当时我们一起被录用的有十几个人，于是工厂安排我们在一起为缝制好的出口灯芯绒短裤剪线头，也就是做后续辅助工作。由于我是最后一个被录用的，其他人比我先录用好几个星期了，所以他们彼此都很熟，一边工作，一边亲热地交谈。我和他们不熟，又是好不容易才得当的这个工作机会，因此一上班就认真工作，埋头认真剪起线头来，并很快就掌握了要领，一是要剪得干净，要把一条短裤上的所有线头都剪干净，其次是不能在剪线头的时候剪破裤子。
　　
　　我之所以能有机会被录用，是因为服装厂接到了外贸订单，并且交货期非常急，所以才扩大招工，把我招进来的，并且现在每天晚上都加班赶货。因此这促使我更加自觉地认真剪线头了。于是很快就剪完了一包又领了一包。突然，一个意想不到的情况出现了。坐在我对面的一位漂亮女工突然热情地朝我打起招呼来，我正有点受宠若惊地回应着，她忽然压低对我说：“慢点剪啊，你剪得太快了！”
　　
　　我立刻明白我的积极工作不但会让她们遭到批评，还会导致她们不得不像我一样积极工作。正在我犹豫不决的时候，她继续向我展开了游说工作：“俗话说得好，长命功夫长命做，你既然已经进了服装厂啊，有你做厌的日子在后面，趁着现在是学徒，还是多像我们一样轻松一会而吧。再说了，我们辛辛苦苦做一天只有五毛钱工资，做得再多都是替他人做嫁衣。”
　　
　　听她这一说，我剪线头的速度自然慢了下来。其实当时我内心还是并不完全赞同她的观点，毕竟，这个工厂是我以后要生存和依靠的企业，企业能多赚点钱，我个人才有希望。同时也有一个心愿，总要自己表现出色，然后才可能在企业得到提拔或重用什么的吧。
　　
　　但是随着我对这个服装厂了解的加深，我很快变得和她们一样了。因为我发现服装厂的管理者都是任人唯亲，不管你工作表现多么出色，都不可能得到提拔重用。相反，如果你既得不到领导的赏识，又得罪了普通工人，那么你将在这里很难愉快地生存下去。当然，也可能与我当时还没有学习过《论语》有关，我们当时接受的是阶级斗争理论的教育，工人阶级应该与工人阶级紧密地团结在一起，并保持一致。
　　
　　作为一个职业管理者，我相信，不管你的管理职位高低，都无不希望自己的部下能当仁不让，在遇到问题和困难时，能主动出来和你一起分担。但是能否让部下成为一个当仁不让的人，关键还取决于管理者自己，取决于通过管理者的管理所形成的环境。
　　
　　好的环境，可以让人变好，不好的环境，也可以让人变坏。企业环境的好坏，大都取决于管理者的管理。

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3，17，能行五者于天下为仁矣
　　
　　【原文】
　　
　　子张问仁于孔子。孔子曰：“能行五者于天下为仁矣。”“请问之。”曰：“恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。” 『阳货17.6』
　　
　　【译文】
　　
　　子张问孔子怎样才是一个有仁德的人，孔子回答说：“能身体力行五种品德于天下，就算是有仁德了。”“哪五种呢？”孔子说：“谦恭、宽厚、诚信、敏捷、慈惠这五种。谦恭就不会遭到侮辱，宽厚就能得到众人的欢迎，诚信才能得到任用，敏捷能比别人取得更多的成绩，慈惠能更加有效地管理部下。”
　　
　　【评析】
　　
　　这是孔子在两千五百多年前列举的成为有仁德的人的五个条件，这个条件在今天是否依然适合，当然可以再做探讨。但是一个职业管理者如果能在具备专业职能之外，再具备这五种品德，无疑会极大提高一个职业管理者的素质乃至在市场的身价。
　　
　　我接触过许多不同层次不同级别的职业管理者，发现他们对“谦恭”有着极大的误解，他们说，谦恭不行了，过时了，落伍了，如今这时代要向西方学习，强调个性张扬，呼喊的是“我能”。一个人有十分能力，不能谦虚地说成只有八分能力，而要说成是有十二分能力。
　　
　　我之所以说他们的对“谦恭”有着极大的误解，是因为他们把许多不同场合的不同表现，混到了一起，不知道什么时候应该怎样“谦恭”。举个简单的例子，一个运动员在比赛前宣布要获得冠军，这不算不“谦恭”，但是一个运动员在获得冠军之后说，我在比赛前就知道我肯定拿冠军，那就是有点不谦恭了。一个人有十分能力，说成是有八分能力或十二分能力都与谦恭不谦恭没有关系，只与是否诚实有关系。
　　
　　对于管理者是否应该宽厚，管理者也有不同的看法，有的认为管理者如果太宽厚了无法有效管理，应该不宽厚些，让部下看着害怕，那才好管理。我想说的是那要看管理者怎样看待部下，如果把部下当成是幼儿园的小朋友去管理，也许确实太宽厚了管不住部下。但是，有一点是肯定的，那就是如果你能从部下的角度去看待这个问题，那么你就会发现：没有一个部下不喜欢宽厚的管理者。
　　
　　对于诚信基本上没有歧义，尤其在市场经济时代，临时雇佣制取代了终身雇佣制，缺乏诚信的管理者不但无法得到雇主的任用。即使得到了任用，如果缺乏诚信也无法得到部下的信任。一个管理者如果无法得到部下的信任，那么就很难有效地管理部下，也就很难在这个管理岗位长期的做下去。
　　
　　一个管理者如果能具备迅速敏捷处理公务的能力，无疑是一个极大的优势，因为这意味着高效率。如果能再把这种迅速敏捷的工作能力传达到部下，培养起他们同样的能力，形成一个迅速敏捷的工作气氛，无疑会取得比别人更加多的成绩。只是有一点要注意：并不是所有的人都能像自己一样迅速敏捷地处理公务，完成工作指示，因此可以培养引导部下，但千万不要过分心急地苛求部下能像自己一样敏捷，否则，很容易适得其反。
　　
　　慈惠，我想应该有两层意思，一层是指要有慈悲仁爱之心，这与前面的宽厚待人、仁爱待人是同样的意思。另一层是指要让部下得到实惠。一个管理者如果只考虑怎样为老板赢利、只考虑怎样为自己谋利，而不考虑怎样为部下谋利，那是无法得到部下的信任和爱戴的，指挥起部下来，自然也就不那么灵光了。所以注意让企业、管理者、部下三者的利益处于一致的正面关系，也可以说是管理者不可忽视的一个重要原则。

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3，18，里仁为美
　　
　　【原文】
　　
　　子曰：“里仁为美。择不处仁，焉得知？” 『里仁⒋１』
　　
　　【译文】
　　
　　孔子说：“居住在有仁爱的地方为好。选择居住的地方不考虑那里是否有仁爱，怎么能算是明智呢？”
　　
　　【评析】
　　
　　当我们面对两个以上的居住环境可以选择的时候，我们通常会考虑交通是否方便？环境是否幽雅？治安是否良好？生活配套设施是否完善？孔子则把是否有仁爱当成了选择居住地点的一个首要要素。“孟母三迁”的故事，更是把孔子的这一观点演绎得更加形象生动。
　　
　　选择居住环境如此，管理者选择企业也应该是如此，当我们面临两个以上的企业可以选择的时候，除了考虑企业所能给的待遇、企业的发展前景、自己在企业中所能得到的职位、所能得到的学习提高的机会等，还要考虑企业的老板或自己的上司是否有仁爱之心，这个企业是否有仁爱之风。
　　
　　怎样才能知道这个企业的老板是否有仁爱之心、这个企业是否有仁爱之风呢？我想通常可以有两个途径，一是通过各种外在的途径来调查外界对这个企业及其老板的评价，某种程度就是这个企业的社会信誉情况。二是通过自己的亲自接触来了解这个企业的内部状况，比如可以通过对企业的参观、交往、实习、试用等的机会。
　　
　　作为一个管理者，我们会如此选择企业，那么，当我们进入一个企业担当起管理工作的时候，也必须考虑到一个问题，即怎样使这个企业形成仁爱之风。随着我们国家市场经济环境的逐渐走向成熟，企业间的硬环境，包括工资标准、工作环境、劳动时间等差距会逐渐缩小，随着工人素质的逐年提高，工人在选择企业的时候也会更多地考虑企业是否有仁爱之心、企业的管理者是否有仁爱之心。
　　
　　改革开放最初的一二十年，广东受惠于内地大量廉价的劳动力资源，一个工作岗位，几乎面临十几个到几十个应聘者。工人为了寻找一个工资待遇比较好的企业，必须要给那些掌握招工的管理者送钱送礼才可以得到一个工作的机会。可是时来运转，根据一份资料介绍，除了在前几年广东已经爆发了“民工荒”之外，今年工人不足的现状依然没有改变：一个前来广东寻找工作岗位的工人平均面临一点五到一点七个工作岗位。
　　
　　另一方面，二十年前的工人，只要有一个工作的机会，就会很感激，这种现象不只存在于广东的外来打工者身上，对于内地的城市求职者来说也是一样。但是二十年后的今天，不管是广东还是内地，情况都已经大不一样，城市里的年轻人愿意当工人的越来越少，最近就有调查显示，上海只有百分之一的人愿意当工人，即使农村来城市打工的人，也不再像过去他们的父母那样被动地接受一切可以得到的工作机会，而是以越来越高的要求去选择职业，甚至即便失业，也不愿意屈就他们不满意的工作。
　　
　　在选择职业的要求提高之后，工人的维权意识也显著提高。以前，工人们为了生存的需要，他们可以忍受低工资、恶劣的工作环境、甚至管理者的粗暴，但是，这样的时代已经一去不复返了，尤其保护职工不被性骚扰的法律公布之后，缺乏仁爱的、非人性化的、粗暴野蛮的管理方式将遭到工人的唾弃。
　　
　　因此，可以预见，随着时代的进步，国民素质的提高，“里仁为美”将成为越来越多的工人选择企业的重要标准之一。怎样提高企业的仁爱指数，已经成为每个管理者不可逃避的课题。

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3，19，务民之义，敬鬼神而远之
　　
　　【原文
　　
　　樊迟问知，子曰：“务民之义，敬鬼神而远之，可谓知矣。”『壅也⒍２２』
　　
　　【译文】
　　
　　樊迟问孔子怎样才算是智，孔子说：“让老百姓遵守道义，对鬼神可以尊敬,但要让老百姓疏远鬼神，就可以说是智了。”
　　
　　【评析】
　　
　　孔子没有在这里解释为什么“务民之义，敬鬼神而远之”就可以算是有智慧的道理，但是我们不妨探讨一下，这话是否有道理。我们来设想一下：不管是对于管理国家来说，还是管理企业来说，如果是让鬼神来主宰一个国家或企业的管理将会怎样，让各种法律、制度、道义等来主宰一个国家或企业的管理又将会是怎样？
　　
　　如果让鬼神来主宰一个国家或企业的管理，那么在遇到国家或企业的重大决策的时候，就不是通过人的努力去探讨这个决策是否可行、是否能获得成功，而是要靠对鬼神的跪拜、祈祷、测试等。最后对这个国家或企业的决策者就不是人，而是鬼神或是披着鬼神的外衣的人。
　　
　　披着鬼神外衣的人与不披着鬼神外衣的人有什么不同呢？如果不是披着鬼神的外衣，那么一切决策的制定审查通过，都必须提供科学的可行性论证，但是一旦披上了鬼神的外衣，那么一切科学的论证就都不需要了。因此一切独裁者都喜欢鬼神，历史上的独裁者甚至干脆就把自己当成是神、或神的化身、神的代表等。
　　
　　曾经看到一位国内知名度相当高的高科技型企业的民营企业家在接受电视访谈时说的一番话，记者问他为什么自己是搞科研出生，从事的也是高科技产品，怎么会在从商之后信起佛教来了？他回答说，由于国内的从商环境不完善，许多商业活动是否成功靠人力无法掌握，于是从商时间越长，越对自己没有自信，也就越对佛神有兴趣了。他还说许多从商的都是因此而信佛的。
　　
　　其实在中国的民营企业里面，尤其是港台企业，信风水，在企业里面供奉神佛，企求虚无缥缈的神秘力量来保佑企业兴旺发达，已经是一个非常普遍的现象。可是如果一个企业不是依靠管理者科学的决策管理和全体员工的辛勤工作，而是依靠对鬼神的崇拜祈祷，那么，还要什么管理呢？全体人员每天跪拜鬼神不就全搞定了吗？
　　
　　所以对于一个成熟的职业管理者来说，必须明白这样一个基本的道理：任何对鬼神的依赖，都是对人的能力的否定。否定了人的努力，也就否定了一切管理。

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20，博学而笃志
　　
　　
　　【原文】
　　
　　
　　子夏曰；“博学而笃志，切问而近思，仁在其中矣。” 『子张19.6』
　　
　　
　　【译文】
　　
　　
　　子夏说：“广泛地学习并坚持自己的志向，多问与自己密切相关的问题并能全面地分析思考，并寻找对策，那么仁就在其中了。”
　　
　　
　　【评析】
　　
　　
　　我们这一部分的大题目是“仁爱”，其实这是通俗的说法，在儒家思想中，“仁爱”只是“仁”的含义一，而不是全部，比如说子夏在这里表达的关于“仁”的含义，就与“仁爱”没有直接的关系，应该属于“仁德”的范畴了。
　　
　　
　　其实儒家思想中“仁”的真正含义就究竟是什么？究竟有多少种含义？两千几百年来“仁”的含义究竟发生了怎样的变化？在今天还要不要继承“仁”文化？等等，都不需要企业管理者去争论，完全可以让那些专门以研究此类东西谋生的职业人士去研究。作为一个职业管理者，我觉得最重要的是看看这一观点对我们的管理是否有所启发，有所帮助，是否能提高我们的管理能力和管理层次。
　　
　　
　　最近有位网民叫“东安”的朋友在与我探讨本书中的观点时，提到了中国企业管理发展三个阶段的观点，我觉得非常有启发。他说的这三个阶段分别是初级的“经验管理”阶段，中级的“制度管理”阶段，高级的“文化管理”阶段。只是根据他的标准和观察，中国的企业目前绝大多数还处于“经验管理”的初级阶段，只有极少数企业进入了中级的“制度管理”阶段，目前还没有中国企业进入“文化管理”阶段，最起码还没有什么知名的中国企业的管理进入了“文化管理”的阶段，尽管中国许多企业大张旗鼓地搞“企业文化”。最后他乐观地预测，十年之后将会有中国企业发展提高到“文化管理”的阶段。东安网友对中国企业的判定是否恰当,我不是很清楚,但是从文化的角度去思考怎样提高企业管理的层次,肯定是一个必然的发展方向。
　　
　　
　　我对管理理论管理模式之类的东西不是很迷信，我觉得，对于任何企业来说，并没有所谓最好的管理理论或管理模式之说，只有最适合的管理理论和管理模式可以探索。当然，我不排除对任何一种积极的管理理论和管理模式的学习和探讨，始终以开放的心态看待、观察、学习、思考、吸收一切积极的管理理论和管理模式。正如子夏在这段《论语》中所说的那样“博学而笃志，切问而近思。”
　　
　　
　　博学，就是要始终以开放的心态去广泛地学习，持续地学习，笃志，就是要坚守自己对提高管理水平的志向和努力，持之以恒。切问，就是要关注自己管理工作中的一切问题的细节，针对自己所管理的企业的实际情况和出现的具体问题进行探索和改善。近思，就是要勤奋思考，深入思考，反复思考，边学习边思考，边改善，边思考，多角度，多方位地思考，尤其是要善于从不同意见的角度去思考。如此持续改善，才能持续提高。
　　
　　
　　学习外国的企业管理理论是一种思考，学习中国的传统文化也是一种思考。人的精神面貌，不是单纯由某一种文化，某一种思想，某一种模式形成的，而是各种思想文化环境等的综合作用的结果。提高自己的管理能力，不但呀对各种文化等有充分的了解，还要善于从各种不同文化中汲取积极的东西为我所用。读书学习的过程，不能只是单向地接受，还要双向地思考、质疑，寻找答案，才能真正有所领悟，有所启发，有所提高。
　　
　　
　　懂得了这些，我们才会明白，儒家所说的仁，并不只是一句空洞的口号，而是可以具体身体力行的行动计划和指南。

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1，2，外企为什么坚持“转厂”？
　　
　　【原文】
　　
　　子曰：“人之生也直，罔之生也幸而免。”『雍也⒍１９』
　　
　　【译文】
　　
　　孔子说：“人能生存是由于正直，那些不正直的人也能生存下去完全是由于侥幸。”
　　
　　【评析】
　　
　　孔子这句话说的是人，我想如果用来形容一个企业就更加恰当了。任何企业能够生存下去，首先是因为合法经营，不合法经营的企业也能生存下去，完全是由于侥幸。在外资企业，尤其是国际上知名的外资企业工作的人对此特别有体会，那就是这些企业的自觉守法经营的理念已经贯穿到了每个管理者的日常管理中。
　　
　　在广东的外资企业，大都是两头在外，即生产材料在国外，制造出来的产品也出售到国外。比如说一台电脑，其所需要的零部件全部从国外进口，在广东的外资工厂组装完成之后，又全部出口。但是由于现在是市场经济时代，竞争激烈，产品的生产周期也变短，一个型号的产品可能最多只连续生产一年就要更新换代。这就要求零部件生产商也能及时满足其需要，可是如果零部件生产基地在国外，就无法满足其要求，因此许多零部件生产厂也就一起来到广东，这就形成了生产链。
　　
　　在这样的合作中，由于最终的整机产品是要出口的，所以为其配套的零部件生产企业的产品，也必须是出口的，因而，生产工具所需的基础材料，也必须是进口的，否则就无法保证企业的进出口平衡。为了解决这样的进出口平衡，海关为了方便企业的生产需要，允许在广东生产的零部件可以直接送到在广东的整机生产企业，只需要到海关去办个进口出口的转厂手续，就可以满足双方的进出口需要。
　　
　　但是尽管有转厂这一方便的方式可以解决两个企业之间的进出口平衡问题，但是在实际操作中，由于种种因素，会造成事实上的无法转厂，在这样的情况下，对于那些零部件生产企业来说，往往会选择不转厂而直接将产品送到整机生产厂。因为那样不但能解决无法转厂的难题，还可以为企业节约成本。
　　
　　我就曾经遇到过这样一件事。某国际知名复印机制造企业在深圳的外资企业，想通过转厂的方式从深圳的另外一家标签印刷厂购买标签。可是由于双方的产品名称不一致，无法进行转厂。标签生产厂就提出可以不转厂，直接送货给复印机制造厂，因为一个标签只有几克重，在一台复印机上的重量几乎可以忽略不计。因此即使双方不办理转厂手续，从海关进出口的平衡中，也是几乎看不出来的，也就是说，即使不办理转厂手续，也不会受到海关的查处。
　　
　　但是复印机厂坚持一定要转厂。在无法办理转厂的情况下，要求标签厂将生产好的标签先出口到香港，然后再从香港进口到复印机厂。标签厂说，这样做不但成本上升，而且交货也会延长。尤其是标签生产本身就是微利产品，如此经过香港交货，那么很可能运费会超过产品所能得到的利润，因此试图说服复印机厂不办理转厂，也不经过香港，而是直接送货到复印机厂。
　　
　　复印机厂坚决否决了标签厂的提案，其理由是，我厂的一切经营都必须合法，这是总公司的经营方针，是任何人在任何情况下都不允许违反的。不转厂直接送货是违反海关监管规定的，因此你的建议不能接受。担当复印机厂与标签厂谈判只是一个采购部门的普通职员，但是他没有因为他的职位不高，也没有因为这件事情不大，就随意违反企业的经营方针。
　　
　　从事管理工作的人都知道，我们平时在面临大事大非的问题时，往往会自觉意识不能做违法的事，可是对于一些问题不是很大的违法事情，往往会自己放自己一马。其实对于企业管理来说，许多规章制度之所以在不知不觉间变得没有人遵守了，正是因为觉得不违法也没有什么害处开始的。所以遵纪守法，要从小事抓起，从是不是违法抓起，而不是从违法是否有害抓起。事实上，许多悲剧都是从以为没有害开始的。不如企业中的许多安全规定，往往都是根据以前的血的教训总结出来的，可是因为有人觉得不遵守也没有出事，因此逐渐就不遵守了，结果不知道什么时候，安全事故就有发生了。
　　
　　像这家复印机厂的标签转厂来看，这件事本身确实是小事一件，但是从本质上，如果不办理转厂就是违法的，尽管属于轻度违法，可是如果复印机厂可以在这件小事上违法，那么就很难保证为了贪图方便或节省成本等，不会在其他方面也逐渐违法。所谓“千里江堤毁于蚁穴”，说的就是这个道理。所以孔子在《论语》中教会我们，要“笃信好学，死守善道。”『泰伯8.13』，这是值得每个管理者牢记的。
　　

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1，3，外企怎样让职工有快乐感？
　　
　　【原文】
　　
　　子欲居九夷。或曰：“陋，如之何？”子曰：“君子居之，何陋之有？”『子罕9.14』
　　
　　【译文】
　　
　　孔子想要搬到不开化的地方去居住。有人说：“那么不开化，怎么能住呢？”孔子说：“只要君子住在那里，怎么还会继续不开化呢？”
　　
　　【评析】
　　
　　每个人都希望有一个好环境，尤其是孟母三迁的故事更是家喻户晓，可是我们却往往忽略了我们自己对环境的作用和责任。从孔子的这句话中，我们可以清楚地看到，孔子对个人改造环境的能力是充满自信的。
　　
　　事实上也确实如此，环境是被动的，它可以被人破坏，也可以被人改造好。自然环境如此，人文环境更是如此，企业的管理也不例外。所以外资企业通常都有明确的企业经验方针，企业经营理念，这其中，建设阳光、开朗、健康、活泼、积极、奋进、清洁、卫生、公正、严明的企业环境，几乎都是其中不可少的内容之一。
　　
　　不管是管理者还是普通员工，都希望能在一个良好的企业氛围中工作生活，那么怎样才能形成一个良好的企业氛围呢？曾经有一位外籍总经理曾经这样说过。他对全体职工说，我在这里当总经理的最大目的，不是努力赚多少钱，尽管赚钱是企业经营的目标之一，一个企业如果不赚钱，就无法生存下去，但是比赚钱更重要的，是希望能和大家一起，建设一个最受欢迎的工厂，使得每个曾经在这里工作过的人，都能由衷地觉得:能够在这个工厂工作真好,能在这里工作是一种快乐。
　　
　　也许有人会说，这还不简单吗，只要多给工人发点工资就可以了。但是这位外籍总经理并不这样认为，他说,给工人多发工资当然会让工人高兴，但是只多发工资，并不能就成为一个最受工人欢迎的工厂。尤其是，给工人多发工资的钱是哪里来的？还不是工人通过自己的努力赚来的钱？工人凭自己的努力多赚点钱，又有什么好感激的呢？
　　
　　梅奥的人际关系理论通过霍桑试验也明确告诉我们：人、财、物是企业经营管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最为活跃，最富于创造力的因素。“只有满意的员工才是有生产力的员工”。所以管理不仅是对物质生产力的管理，更重要的是对有思想、有感情的人的管理。“重视人、尊重人和理解人”的管理思维模式才会为企业创造美好灿烂的明天。
　　
　　梅奥（George Elton Meyao，1880－1949）原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人，美国艺术与科学院院士，进行了著名的霍桑试验，主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》在美国西方电器公司霍桑工厂进行的，长达九年的实验研究——霍桑试验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。
　　
　　外籍总经理认为，要把工厂办成最受欢迎的工厂，只靠多发点工资是不够的，还需要提供良好的硬环境和软环境，使每个工人不但能在这里赚到钱，还能在每天愉快的工作中，充实自己，提高自己。为此，厂部将逐渐投资改善企业的硬环境，将车间，宿舍，食堂等加以装修，但是这样装修一新的环境要想长期维持下去，还必须靠全体人员的精心维护，否则，再漂亮的环境也会很快损坏变丑。比如说，厂部将全厂的地面都重新用环氧树脂和大理石做过地面，地面光滑如镜，可是如果我们不坚持每天打扫，那么即使很小的污迹也会很醒目。
　　
　　外籍总经理说，为此，我们的管理人员对大家每天的清洁要求都很严格，可能大家心里都有点嫌烦了，甚至还可能有人会在心里埋怨，这么大的工厂，怎么不招聘专门的清洁工，而让我们自己来清扫。我想在此对大家再次说明，我们厂之所以不聘用专门的清洁工，就是为了让大家每天都有机会亲自参加清扫工作，通过自己亲自清扫，才能养成平时讲卫生，爱清洁，不随手扔垃圾等好的习惯。通过每天简单的清扫工作，不但能保持环境的卫生和清洁，还能保持我们心灵上的清洁卫生。通过长期不懈的5S活动，让我们的言谈举止等，也都越来越文明起来。
　　
　　我相信这位外籍总经理肯定没有学习过《论语》，可是从他的管理理念来看，却是与孔子这里所说的“君子居之，何陋之有？”的观点非常吻合的。如果每个管理者都能有此一心，那么还有什么样的环境不能改善呢？

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1，4，什么是绿色采购？
　　
　　【原文】
　　
　　子曰：“富与贵，是人之所欲也；不以其道得之，不处也。贫与贱，是人之所恶也；不以其道得之，不去也。君子去仁，恶乎成名？君子无终食之间违仁，造次必于是，颠沛必于是。”『里仁⒋５』
　　
　　【译文】
　　
　　孔子说：“富和贵是人人都想要的东西，但如果不是以正当的方法得到，宁愿不要；贫穷与低贱是人人都不想要的东西，但如果不是用正当的方法消除，宁愿不消除。君子一旦丢掉了仁还怎么能叫君子呢？君子在任何时候都不能丢掉仁，哪怕是在吃顿饭的时候、匆忙的时候、甚至在颠沛流离的时候。”
　　
　　【评析】
　　
　　这一段旗帜鲜明地表达了孔子的富贵观，总结为一句话就是“君子爱财，取之有道”，这个“道”不是指怎样赚钱的方法，而是赚钱的方法必须符合社会正义原则。作为一个职业企业管理者，不能只考虑怎样为企业赚钱，还要充分考虑企业的社会责任。在今天的国际市场上，要求企业承担其社会责任，已经不是一种号召，而是在逐渐成为一种强制性的市场规范，也就是说，如果一个企业不承担起应尽的社会责任，将被排挤出国际市场。目前在中国的许多外资企业中已经实施的“绿色采购”体系认证，就是其中之一。
　　
　　说到“绿色采购”，人们往往会联想起另外一个词语“绿色壁垒”，言下之意是：外国利用环境为壁垒阻挡我们国家的产品进入他们的市场，很有几分不以为然的味道。对“绿色采购”的另外一种联想就是，我们的一些商家，为了促销，曾流行过将自己的产品随便贴上“绿色食品”标签。其实这两者都是对绿色采购的一种误解，那么真正的“绿色采购”是怎么回事呢？
　　
　　真正的“绿色采购”，是指只采购符合环境保护标准的产品。具体来说有两层意思，其一是指产品本身不含有危害人体健康的有害化学物质，其次是指在制造产品的过程中没有使用污染环境和有害人体的有害化学物、也没有产生污染环境的废物、没有造成对环境的污染。对于一个产品是否属于绿色产品的判定，不仅要对该产品通过微量元素含有量的测试，还要对该产品的生产过程和场所进行体系认证，只有这两者的检验认证都符合要求的产品，才能被称之为“绿色产品”，购买这样合格产品的行为，才被称之为“绿色采购”。
　　
　　欧盟在2002年率先提出了具体的要求标准，简称为“ROHS”，全称为“RESTRICTION OF CERTAIN HAZARDOUS SUBSTANCES（2002/95/EC）。这个标准的目的是为了限制有害物质在电子电器产品中的使用，具体要求是从2006年7月1日起，禁止进口和禁止制造含有下列六种有害化学物质的电子电器产品：六价铬、铅、镉、水银、PBB、PBDE。也就是说，任何电子电器产品在2006年7月1日之后要向进入欧洲市场，必须提供不含有上述六种禁用物质的证明。不含有的具体标准是相关有害物质在产品中的含有量不超过5PPM。
　　
　　日本政府在2003年7月，为此制定了“绿色采购调查共通化协议”，简称“JGPSSI”，全称为“JAPAN GREEN PROCUREMENT SURVEY STANDARDIZATION INITIATIVE”。为日本各企业在推行绿色采购过程中制定了统一的调查标准格式等。同时，根据“ROHS”的标准要求，提出了比这一要求更加严格的限制标准，不但将禁止使用物质由六种扩大到十几种，连禁用的期限也由2006年的7月提前到了2005年5月。日本各企业，根据上述要求，又制定了各有不同的更加严格的禁止和限制使用有害物质的标准。
　　
　　目前在中国的日资企业，尤其是一些知名企业，已经明确了绿色采购的要求，不但本身按照这些要求进行绿色产品的生产，而且要求所有的材料供应商都必须按照这一绿色产品要求进行生产。对这些材料供应商的具体要求是：企业必须获得ISO9000和ISO14000的认证，并获得绿色采购体系认证。产品不得含有禁止和限定使用的有害物质，并提供国家认可机构的含有微量元素测试报告。
　　
　　也就是说，洋货正在发生一个新的质变，由原来的衡量产品好坏的三要素“Q（质量）、C（成本）、D（交货期）”变成了四要素“Q、C、D、E（环境）”。作为一个职业管理者，如果连这些情况都不了解，都不知道怎样应对，那是非常不够的。由于绿色采购体制已经在华外资企业中运作，使得为其配套的所有中国材料供应企业不得不进行绿色企业的改造，否则，将被排挤出其供应商名单中。中国的电子电器企业如果不迅速进行这一绿色企业的改造，亦将被排挤出世界市场之外。
　　
　　绿色采购不仅仅关系到国货的世界市场问题，更关系到中国的环保事业是否能健康发展的大问题。目前的中国环保工作许多地方还停留在“猫捉老鼠”的阶段，就是说，一些污染环境的企业只要能躲过环保监督部门这只猫，就可以放心大胆地继续污染环境。不管环保风暴多么激烈，雨过天晴后污染依旧。所以只有在全中国大力推行绿色采购，让市场这只手来推动环保，才能真正对环境污染形成“老鼠过街，人人喊打”的局面，也才能真正使中国的产品走向世界。

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1，5，外籍总经理为什么承诺不发火？
　　
　　【原文】
　　
　　子曰：“苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？”『子路13.13』
　　
　　【译文】
　　
　　孔子说：“如果自身品行端正，管理政事还有什么困难呢？如果自身品行不轨,又怎么能去正人呢?”
　　
　　【评析】
　　
　　孔子认为，能否管理好别人的前提是能否管理好自己。孔子还在《论语》中说过：“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？” 『颜渊12.17』，也就是说，如果一个管理者自己做得很好，部下谁敢不服从呢？
　　企业管理的一个重要内容之一，就是让企业的一切运转都能处于良好的受控状态。从管理的角度来说，良好的个人品行是从事管理工作的基本素质，但是一个品行好的人并不代表就有管理能力，更不能说，只要品行好就可以做好管理工作。如果一个人品行不好，那么确实是绝对无法管理好部下的。我们无法想象，一个管理者自己都不严格遵守考勤纪律，怎么可能管理好部下严格遵守考勤纪律呢？你也许会说，当然可以，只要采取铁腕手段就可以。你说得不错，但是这样的铁腕管理方式部下是否心服口服？部下如果不心服口服，那么只能是屈服，不会自觉遵守。部下会想，我之所以不得不遵守考勤纪律，只不过是我的级别不够高而已。那将是非常可怕的。因为考勤纪律只是劳动纪律管理规定中的一个最简单最基本的项目，所以铁腕式管理才会有效，还有许多劳动纪律是无法随时控制的，所以如果工人不能自觉遵守，是任何强制性措施也难以保障工人会不违反。
　　
　　一个管理者的品行好，可以起到很好的引导作用，示范作用，说服教育起部下来也比较有说服力。但是管理中主要起作用的并不是管理者的品行，而是管理者的管理水平。比如以让工人自觉遵守劳动纪律为例子，并不是说只要管理者自己能严格遵守劳动纪律，部下就都能做到一样。甚至工人会想，管理者之所以严格遵守劳动纪律，那是因为他是管理者，理当如此，我们普通工人，松一点没有关系。
　　
　　所以管理者要让工人自觉遵守劳动纪律，还必须靠管理者对工人的教育培训，以及相关的监督、奖惩配套措施等，让工人明白为什么必须自觉遵守劳动纪律，遵守了对工人有什么益处，对企业有什么益处等。在这一系列的管理中，管理者自觉遵守的好品行，只是起到一个微小的辅助作用。
　　
　　但是我们千万不能小看这个正面的辅助作用，一旦这个原本可以起到正面辅助作用的好品行变成了坏品行，那将会引起致命性的负作用。有一天总经理忽然发现自己部下的脾气越来越坏了,个个都像吃了火药似的，经常会为了一点小事而高声大吵起来，有的时候两个部门负责人会当着总经理的面也大声争吵起来。总经理看了当然也很生气，顿时把双方怒斥一番：你们这哪里像是为人父母的成年管理者啊，你们简直是把自己当成了幼儿园的孩子啊，怎么能为这点小事就如此动怒呢？有什么天大的事不能平心静气的友好讨论那？
　　
　　尽管当时双方都不做声了，但是显然内心并不服气。后来总经理通过反省才意识到，其实自己每天也经常发火，只是由于部下不敢和自己争吵，才没有形成激烈争吵的局面。尽管总经理自己发过火之后就忘记了，但是部下却不能忘记，而且层层效仿，也对部下的部下发火、彼此之间发火。形成了恶性循环。
　　外籍总经理意识到这些之后，召开了全体中层管理者会议，向全体人员做了自我检讨和道歉，并承诺：争取一年不发火。总经理还要求大家监督他兑现承诺，在他发火时提醒他，并能配合他兑现承诺，大家努力把工作做好，减少他发火的机会。
　　
　　总经理的公开检讨、道歉、和承诺，让大家触动很大，尤其是让一些原来经常发火的中层干部感到惭愧。从那之后，该企业管理者的火气果然普遍下降。从这件事我们可以看出：一个管理者如果自己品行不好，不但无法管理好部下，甚至很可能将原来好的部下变坏。