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标题: 外贸企业防止业务员恶性竞争客户的方法 [打印本页]

作者: computer9 时间: 2013-6-4 09:43
标题: 外贸企业防止业务员恶性竞争客户的方法
小五和小芳都是外贸公司的同事，有一次，小芳接到了小五的客户的电话，便自顾自的和客户聊起来，最后，成交订单，小五却不服提成都给了小芳，认为是自己的客户，小芳不能这样“抢”客户。双方各执一词，连主管也非常头痛，虽然最后事情解决了，但是，双方都闹僵了，在工作上各不相让，领导十分苦恼。
其实，在外贸工作中，经常会碰到上述情况。因为业务员的薪酬是和提成挂钩的，所以，经常因为抢客户而产生争议。业务员为了抢客户而产生争议，其实，企业也十分苦恼，很多企业都用了很多方法来避免这一情况，业务员来看下，以下的几种方法，你们企业有用到吗？
分询盘
为了避免纠纷，有的外贸企业会将收到的询盘分配给业务员。一般询盘都是主管或者经理分给业务员的，但是，这个方法也经常被业务员诟病，因为经常经理或主管分给业务员的询盘是不好的，有的时候，因为管理者有偏好，也会比较偏向自己较喜欢或者较信任的业务员，这也存在不公平。对于这种情况，业务员要平常心对待，有询盘总比没有强。在工作中，业务员还是要自己尝试其它方法寻找客户，成为自己的忠实客户。
分地域
这也是很多外贸企业常用的一个方式，将不同的区域分给不同的业务员来负责，这样，既避免了竞争，而且，业务员开发市场的目的性也更加明确了。有的企业用外贸邮件管理软件收到询盘后，会根据客户的来历分到每个不同的业务员手上或邮箱子帐号中。
分地域对于业务员来说，确实是一个不错的方法，比较公平，也不易被抢客户，但还是有业务员表示，分地域也有不公平，因为有的地区客户多、有的地区客户少，建议按期轮换。
一般来说，企业为了避免纷争的多是采取这两种方法，其实，这两个方法各有利弊，想要尽量消除其中的弊端，其中最重要是外贸企业的公平公正的管理。虽然这两个方法并不能说是十全十美，也不是说仅凭这两个方法，业务员就可以订单滚滚来。最重要的还是业务员本身，业务员只有认真的对待每一个询盘，多锻炼、积累实际操作的经验，这样，对业务员今后的工作是有利无害。

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