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标题: 喂，给我接采购部（感悟）——电话营销你找对方法了吗？ [打印本页]

作者: 采购佳人 时间: 2010-8-11 14:10
标题: 喂，给我接采购部（感悟）——电话营销你找对方法了吗？
作者：略有小成

[strike]文章声明：纯属转载，绝非巧合，如有雷同，多多原谅[/strike]

自从我所优化的关键词“礼服定制”排名在百度第一，谷歌第三后，除了业务电话，还有采购，推销电话也响个不停，从今天下午3点，至4点，我一共接了四个推销的电话。
一个是推销百度排名的：一个是推销DM直投的，二个是推销面料的。
下面重点给大家讲一个这个推销面料的电话营销。用**代替那个业务员吧

电话响了两声后：
我：您好
**：喂，你好，请问是【衣爵士特】吗？我找刘小姐吗？
我：？？？请问您找哪位，我们这里没有这个人。
**：哦，我找你们采购部的，请问你们这个谁管啊
我：………………
**：帮我接你们采购部吧。
我：不好意思，我不知道采购部的电话，这个部门是分开的。
**：哦
我：嗯，再见
那边就直接挂了。

接完这个电话，感觉这人的语调，给人的感觉都十分不好。也没把这电话太记在心上，过了十五分钟，中间接了个百度推销的，这人又打过来了，其实我们电话都有来电显示，我实在不想接，但出于自己本身也是服务行业，怎能这样，所以我又接起了电话。

我：您好
**：喂，直接帮我接你们采购部，我是做面料供应的。
我：（一般这种电话，我们国内业务是不会转给采购的，都有固定的供应商）您好，我是新来的，这两个部门是分开的，所以我也不太了解他们的电话，真是抱歉。
**：哦，你不知道啊。
我：嗯，不知道。

电话就被挂断了。
电话分析与个人感悟

1、真不知道哪个公司招了这样的业务员，做为一个业务员，你用电话营销，首先就得通过电话，给另一头的人传达你的微笑，语调，语气，都是需要注意的。第一个电话自我介绍都没有，直接让转采购部，那又怎么可能呢？两个电话了，你没有把你自己先推销出去，没有告诉别人你姓什么，没有勾引起别人谈下去的兴趣。
2、喂，在电话营销中，个人认为是个禁用词，给人一种很不好，很不专业的感觉。
3、“你好”比不上“您好”，“请问你们这个谁管啊”比不＂请您把采购部的电话告诉我一下，好吗＂
4、再怎么样，请说完：“再见”再挂上电话。

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